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帮我吧客服端

帮我吧客服端

5.4.7.2官方正式版
  • 软件大小:72.91MB
  • 更新时间:2022-12-07
  • 星级指数:5
  • 软件平台:电脑版
  • 软件语言:简体中文
  • 系统类型:支持32/64位
  • 软件授权:免费
  • 下载次数:10145次
  • 安全监测:无插件无病毒正式版
  • 操作系统:winall/win7/win10/win11

本地纯净下载

纯净官方版

帮我吧客服端下载介绍

帮我吧客服端

      帮我吧客服端最新版是一款高效专业的实用型客服管理系统,帮我吧客服端官方版功能强劲,可以帮助用户轻松很地记录每个客服当天的服务情况及客户感受,让企业可以更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度,帮我吧客服端便捷好用,支持通过虚拟SSL加密隧道发送数据,保证企业用户在远程协助的时候,更安全。

帮我吧客服端软件特色

  1、快捷

  帮我吧客服端最新版采用先进的P2P技术、远程速度大大提高、快速高效互联。

  2、高效

  精心设计,更符合客服人员操作习惯、轻松实现一对多、多对一远程、客服同平台协作,科学分配客户、让客服工作更有效率。

  3、专业

  自动统计,简单易用、实时掌握客户的态度,360度关怀、各类报表及统计分析,一应俱全。

  4、管理

  精细化服务管理、企业级客户管理后台、贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势。

  5、开源

  提升企业售后形象,帮助企业向服务商转型、加强客户粘性,挖掘客户深度需求、帮助企业更好实现业务增值。

  6、节流

  提高客服工作效率,节约时间成本、变上门服务为远程服务,节约人员成本、帮助企业更好实现成本控制。

帮我吧客服端安装步骤

  1.从本站下载软件的最新安装包,然后双击运行,然后点击【立即安装】按钮。

帮我吧客服端

  2.接着软件就开始进行安装了,稍等片刻。

帮我吧客服端

  3.最后软件安装成功后,即可开始使用。

帮我吧客服端

帮我吧客服端使用方法

      客服管理

      一、客服授权

      第一步:添加客服

      管理员在【设置】的【客服管理】中,点击添加客服。

      注:带有红色*的为必填项,由于帮我吧账号具有唯一性,所以填写账号后,请先点击后面的蓝色字体“检测重名”,确定没有重复后再继续填写下面的信息。若开启了角色管理功能,则必须为客服赋予一种角色,角色设定详情请看2.2.3角色管理。

      第二步:客服授权

      添加好客服后,可在客服列表查看,点击客服名称可查看客服详细信息和更改客服信息。授权代表每个客服可以使用哪些模块,灰色图标为未授权模块,彩色图标为已授权。图标分别为在线客服授权图标,工单授权图标,呼叫中心授权图标(从左到右,如下图)。

      客服分组

      客服分组有添加、删除、编辑、上移四种操作。下图分别是客服分组页面和添加分组页面。

      角色管理

      第一步:角色添加、编辑和删除

      1、管理员可在【设置】-【客服管理】-【角色管理】中,进行添加、编辑、删除角色。系统默认会创建“管理员”和“普通客服”两个角色。管理员也可以根据自己公司内部需要再创建其他的角色。

      2、角色权限内容分为知识库权限、工单系统权限、客户管理权限、客服管理权限、服务记录权限、统计权限、监控权限、下级服务商权限、增值服务和其他权限。

      第二步:客服与角色绑定

      创建好角色后,有两处可以绑定客服:

      1、添加客服页面

      2、角色管理页面

      客服授权功能与客服角色功能的区别:客服授权功能指客服可以使用的功能模块,客服角色功能指客服可以查看范围的权限。例如:客服A没有授权工单功能,即使在角色中勾选了工单中的功能,也是不可查看使用工单功能的。

FAQ

      帮我吧可以和管理软件对接吗?

      可以。帮我吧开放各种类型的接口,比如数据接口、能力接口等。管理软件可以通过数据接口将自身数据传递给帮我吧,也可以将能力接口集成到自身系统。

      客户可以通过哪些渠道获取服务?

      帮我吧全面接入来自电话、Web、H5、微信公众号、App、客户端、表单以及各个媒体的咨询和信息,客服通过一个工作平台统一响应,并可通过工单将信息进行分类、分流,构建完整的客服工作流

      帮我吧各模块可以单独使用吗?

      可以。帮我吧有三大功能模块:呼叫中心、在线客服、工单系统。不同的功能模块可以单独使用,也可以结合使用。比如呼叫中心与工单系统结合使用,电话解决不了的问题,可以创建工单,通过工单流转给不同角色的人直至问题处理完毕。

      搭建帮我吧呼叫中心需要哪些硬件支持?

      帮我吧采用客户原有的线路搭建云呼叫中心,只需购买语音网关与IP话机即可。不同的线路可购买不同型号的网关。语音网关的作用是把电话信号转换成网络信号与云服务器进行交互,IP话机用于接打电话。

下载了帮我吧客服端软件,用户留下的评论

      放个大招给你看:

      这款软件在远程管理和协助方面还是不错的,非常好用。

      柯基:

      用着很安全,也很方便,功能十分强大,推荐下载使用。

      都是小仙女:

      很专业,一对一服务、即时聊天、上传文件等,推荐下载。

      雪中一抹胭脂红:

      好用,节约人员成本、帮助企业更好实现成本控制。

      南瓜饭:

      软件操作很简单,功能也较为实用。

      表格:

      这款软件朋友介绍的,很好用

      你和你妈:

      软件很容易操作,而且功能也较为实用

      实得分:

      这款软件朋友推荐的,也比较好用。


      给部分:

      这款软件是朋友推荐的,挺好用的

小编寄语

      帮我吧远程客服系统致力于为管理软件厂商、服务商提供安全便捷的远程服务平台,帮助企业实现服务增值、业务增值。欢迎到本站进行下载!

截图

帮我吧客服端软件图集

更多软件图集介绍

提示:软件图集是通过帮我吧客服端官网或软件客户端截图获取,主要用于分享软件价值,如有侵权请联系我们!

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