合从客服

合从客服

  • 版本:v1.6.0
  • 大小:70.77MB
  • 更新:2023-08-01
  • 下载:5382次
  • 语言:简体中文
  • 授权:免费
  • 评分:5
  • 系统:winall/win7/win10/win11
杀毒检测:无插件360通过金山通过

软件简介

  合从客服      合从客服官方版是一款非常方便好用的云客服系统,注册即可开通使用,用于企业与顾客进行在线对话沟通,使用这款软件可以及时的接收到客户的线上咨询,并拥有AI智能机器人,可以24小时的解决客户的疑问,能够为客户带来更好更及时的服务,提升客服的工作效率。

合从客服软件特色

  提升营销转化

  自动弹出聊天窗口

  潜在客户咨询无任何门槛,进入网站自动弹出聊天窗口

  极大的提升咨询量,主动沟通成就转化

  网站实时访客

  可以看到正在浏览网页的访客,可以主动或邀请对话

  支持自动弹出邀请框,可自定义邀请框样式

  自动消息引导

  可以设置定时延迟自动发送多条欢迎语

  有效的引导访客开口,有效咨询率提升 30%

  自动收集线索

  自动获取来源、搜索关键词、页面访问轨迹、停留时间等

  支持网站访问统计、转化率统计等多维度数据统计

  提升服务效率

  机器人回答

  支持半匹配或全匹配顾客消息,实现自动回答顾客问题

  录入高频问题,人工回复有效降低 50 %

  智能菜单

  客户点击菜单自动回答,引导客户自助解决问题

  为客户节省时间,服务更高效更优质

  满足条件转人工

  可以由机器人接管客户咨询,达到设定的条件自动转人工

  为真实有需求的客户提供人工服务

  自动同步客户资料

  可以同步客户头像、昵称、会员等级、订单信息等资料

  客服快速识别客户身份和意图,提供精准服务

  客户服务有条不紊

  多渠道咨询统一接入

  可以把网站/公众号/小程序/App等渠道的客户统一接入

  只需要登录合从,一个平台回复多渠道客户咨询

  自动分配对话

  新对话自动分配客服,多客服可以保持同样的接待量

  支持多种个性化分配方案,可以实现所有的分配需求

  实时监管工作

  管理员可以实时查看成员与客户聊天情况

  支持无缝转接对话、支持协助回复

  数据统计报表

  可以直观看到每位客服的工作量、响应时长、满意度等指标

  客服团队整体的服务量等多项指标多维度详细统计

  更多您需要的功能

  消息类型丰富

  支持文本、表情、图片、视频、富文本、语音、文件、表单等消息类型

  聊天记录云同步

  聊天记录永久储存,不同设备登录自动同步,聊天记录随时随地查看

  客户资料同步

  可以将客户头像、昵称、会员等级、订单信息等资料同步沟通更顺畅

  客户满意度

  可以自动或手动邀请客户评价,自动统计评价情况并计算客户满意度

  商品卡片

  可以发送商品卡片消息,还可以实现发送商品链接自动转商品卡片

  顾客输入引导

  客户在聊天界面输入文字时可以自动匹配问题引导客户快速提问

  多机器人

  可以每个客户接入渠道配置不同的机器人问题和回答

  多网站接入

  可以接入多个网站而且可以不同的聊天窗口外观不同的客服接待等

  公众号菜单轨迹

  公众号粉丝关注后点击菜单会记录轨迹,客服可以查看粉丝菜单点击情况

  引导联系

  客服发送联系方式给客户时,客户点击就可以快速复制微信QQ、手机

  用户身份画像

  自动收集客户来源、搜索词、访问轨迹等,还可以手动或自动同步客户资料

  多种分配方式

  支持 4 种基础分配规则,若干种高级分配方式实现所有分配场景

合从客服安装步骤

  1、在本站下载最新安装包,按提示安装


  2、安装进行中,完成即可使用


合从客服官方电脑端更新日志

  合从客服 最新版

  新增多级分组标签

  支持最对三级标签分组,标签可以方便的把客户咨询进行分类,多级标签则可以更好的管理标签,需要为对话咨询打标签的时候也能够更好的根据标签分组找到合适的标签。

  新增聊天内容批量导出功能

  此前只能一个一个导出对话聊天记录,现在可以按条件批量导出聊天内容,同时增强数据导出模块,支持多条件筛选数据进行批量导出。

  新增标签统计功能

  支持天级粒度统计标签使用情况,可以查看每个标签近90天的使用趋势。可以通过标签统计很清楚的看到每天每周每月客户咨询了哪些类型的问题。

  新增每个接入渠道单独统计功能

  客户接入渠道内的每个渠道都支持小时级粒度多维度统计,多客户接入渠道也能够分清楚每个渠道每天每周每月的咨询量。

  客服统计指标新增字数统计

  新增客服小时级粒度字数统计,可以看到客服每小时每天每周每月的字数,只有手动输入发送以及使用快捷回复计算字数。

  新增环比增量计算

  对话统计和网站统计可以看到日、周、月环比增量百分比,可以细致的了解咨询量、网站访问情况的日周月趋势。

  客服统计新增排行榜

  可以根据对话量、响应速度、消息数、字数、登录时长、评论情况进行排行,还支持客服与客服之间直接按小时级多维度指标对比。

  增强稳定性,修复其他若干BUG

  合从产品上线四年来,通过不断完善服务器架构,投入了大量精力细耕性能优化,如今可以说做到了非常可靠的稳定可用性,结合高性价比吸引了一批具有一定规模的企业用户,日均咨询量不断突破记录也能够保持稳定快速响应。后续合从同样会在保持产品稳定快速的基础上不断完善优化产品细节。

提示:软件图集是通过合从客服官网或软件客户端截图获取,主要用于分享软件价值,如有侵权请联系我们!

通过360安全卫士下载地址通道,安全,快速,便捷
通过迅雷下载地址通道

相关专题

  • 客服软件
客服软件
客服软件

创建时间:2023-05-31

客服软件哪个好用?客服软件是一种为客户提供实时、快速、可靠支持的工具。它可以帮助企业实现高效的客户服务管理,包括客户需求收集、问题解决、反馈处理等方面。客服软件不仅可以提供聊天、邮件、电话等交流方式,… 更多>>
腾讯元宝:全能AI助手 支持深度思考
最新软件
  • PeaZip
    PeaZip 压缩工具 | 2026-06-02 peazip中文版是一个压缩工具,支持其本地Pea格式压缩(具有压缩,分割卷,和灵活的加密和完整性检查计划)等主流格式的开放格式与处理,peazip中文版软件界面十分简洁清晰,并且软件使用起来方便快捷,是一款非常实用,且又功能性强大的软件
    查看下载
  • 美团民宿应用电脑版
    美团民宿应用电脑版 旅游酒店应用 | 2026-06-02 美团民宿应用电脑版是一款美团旗下民宿预订平台,聚焦旅行者核心需求,致力于提供打破传统酒店束缚的个性化住宿体验。汇聚民宿、公寓、别墅、客栈、短租等全品类房源,更网罗树屋、房车、INS 风网红民宿、田园小院、海景房、Loft 复式等新奇特色房型,覆盖全国350余个城市的热门商圈、景区周边及交通枢纽地带。
    查看下载
  • Wipe
    Wipe 卸载清理 | 2026-06-02 wipe是一款功能十分强大的电脑清理工具,电脑使用痕迹、浏览器历史记录、cookie、缓存、临时文件、搜索记录等都可以使用wipe来进行清理,操作简单便捷,能有效保护用户的个人依稀,彻底杜绝相关数据被恢复的可能。
    查看下载
  • 2345王牌浏览器经典版
    2345王牌浏览器经典版 浏览器 | 2026-06-02 2345王牌浏览器官方下载是一款性能稳定、绿色安全的浏览器。多种功能的自定义选择能为您提供更个性化的浏览体验。2345王牌浏览器自定义主页、多标签浏览、标签自由拖拽、鼠标手势自定义、一键清除上网痕迹等增强浏览舒适度的功能设置,让您上网更流畅更舒适。
    查看下载
  • Python 32位
    Python 32位 网络编程 | 2026-06-02 Python官方版是一款功能丰富的编辑工具,Python官方版规定了一个Python语法规则,实现了Python语法的解释程序就成为了Python的解释器,我们用的比较多的是C版本的Python,也就是使用c语言实现的Python解释器,除此之外还有使用Java实现的Jython和使用.NET实现的 IronPython,这些实现可以使Python用户充分利用己有的Java及.NET资源。
    查看下载
  • ActivePython x86
    ActivePython x86 网络编程 | 2026-06-02 ActivePython是ActiveState软件公司发布的二进制Python执行版本。是基于Python2.0上的另外版本!ActivePython目的就是使得Python更加容易安装和使用,并且可以应用在通用的操作系统上!
    查看下载
  • 合从客服截图1
  • 合从客服截图2
  • 合从客服截图3
  • 合从客服截图4
  • 合从客服截图5
  • 合从客服截图6
  • 合从客服截图7
  • 合从客服截图8

合从客服 合从客服  v1.6.0官方正式版
关闭

您可能还需要

大家都在玩