合从客服

合从客服

  • 版本:v1.6.0
  • 大小:70.77MB
  • 更新:2023-08-01
  • 下载:5382次
  • 语言:简体中文
  • 授权:免费
  • 评分:5
  • 系统:winall/win7/win10/win11
杀毒检测:无插件360通过金山通过

软件简介

  合从客服      合从客服官方版是一款非常方便好用的云客服系统,注册即可开通使用,用于企业与顾客进行在线对话沟通,使用这款软件可以及时的接收到客户的线上咨询,并拥有AI智能机器人,可以24小时的解决客户的疑问,能够为客户带来更好更及时的服务,提升客服的工作效率。

合从客服软件特色

  提升营销转化

  自动弹出聊天窗口

  潜在客户咨询无任何门槛,进入网站自动弹出聊天窗口

  极大的提升咨询量,主动沟通成就转化

  网站实时访客

  可以看到正在浏览网页的访客,可以主动或邀请对话

  支持自动弹出邀请框,可自定义邀请框样式

  自动消息引导

  可以设置定时延迟自动发送多条欢迎语

  有效的引导访客开口,有效咨询率提升 30%

  自动收集线索

  自动获取来源、搜索关键词、页面访问轨迹、停留时间等

  支持网站访问统计、转化率统计等多维度数据统计

  提升服务效率

  机器人回答

  支持半匹配或全匹配顾客消息,实现自动回答顾客问题

  录入高频问题,人工回复有效降低 50 %

  智能菜单

  客户点击菜单自动回答,引导客户自助解决问题

  为客户节省时间,服务更高效更优质

  满足条件转人工

  可以由机器人接管客户咨询,达到设定的条件自动转人工

  为真实有需求的客户提供人工服务

  自动同步客户资料

  可以同步客户头像、昵称、会员等级、订单信息等资料

  客服快速识别客户身份和意图,提供精准服务

  客户服务有条不紊

  多渠道咨询统一接入

  可以把网站/公众号/小程序/App等渠道的客户统一接入

  只需要登录合从,一个平台回复多渠道客户咨询

  自动分配对话

  新对话自动分配客服,多客服可以保持同样的接待量

  支持多种个性化分配方案,可以实现所有的分配需求

  实时监管工作

  管理员可以实时查看成员与客户聊天情况

  支持无缝转接对话、支持协助回复

  数据统计报表

  可以直观看到每位客服的工作量、响应时长、满意度等指标

  客服团队整体的服务量等多项指标多维度详细统计

  更多您需要的功能

  消息类型丰富

  支持文本、表情、图片、视频、富文本、语音、文件、表单等消息类型

  聊天记录云同步

  聊天记录永久储存,不同设备登录自动同步,聊天记录随时随地查看

  客户资料同步

  可以将客户头像、昵称、会员等级、订单信息等资料同步沟通更顺畅

  客户满意度

  可以自动或手动邀请客户评价,自动统计评价情况并计算客户满意度

  商品卡片

  可以发送商品卡片消息,还可以实现发送商品链接自动转商品卡片

  顾客输入引导

  客户在聊天界面输入文字时可以自动匹配问题引导客户快速提问

  多机器人

  可以每个客户接入渠道配置不同的机器人问题和回答

  多网站接入

  可以接入多个网站而且可以不同的聊天窗口外观不同的客服接待等

  公众号菜单轨迹

  公众号粉丝关注后点击菜单会记录轨迹,客服可以查看粉丝菜单点击情况

  引导联系

  客服发送联系方式给客户时,客户点击就可以快速复制微信QQ、手机

  用户身份画像

  自动收集客户来源、搜索词、访问轨迹等,还可以手动或自动同步客户资料

  多种分配方式

  支持 4 种基础分配规则,若干种高级分配方式实现所有分配场景

合从客服安装步骤

  1、在本站下载最新安装包,按提示安装


  2、安装进行中,完成即可使用


合从客服官方电脑端更新日志

  合从客服 最新版

  新增多级分组标签

  支持最对三级标签分组,标签可以方便的把客户咨询进行分类,多级标签则可以更好的管理标签,需要为对话咨询打标签的时候也能够更好的根据标签分组找到合适的标签。

  新增聊天内容批量导出功能

  此前只能一个一个导出对话聊天记录,现在可以按条件批量导出聊天内容,同时增强数据导出模块,支持多条件筛选数据进行批量导出。

  新增标签统计功能

  支持天级粒度统计标签使用情况,可以查看每个标签近90天的使用趋势。可以通过标签统计很清楚的看到每天每周每月客户咨询了哪些类型的问题。

  新增每个接入渠道单独统计功能

  客户接入渠道内的每个渠道都支持小时级粒度多维度统计,多客户接入渠道也能够分清楚每个渠道每天每周每月的咨询量。

  客服统计指标新增字数统计

  新增客服小时级粒度字数统计,可以看到客服每小时每天每周每月的字数,只有手动输入发送以及使用快捷回复计算字数。

  新增环比增量计算

  对话统计和网站统计可以看到日、周、月环比增量百分比,可以细致的了解咨询量、网站访问情况的日周月趋势。

  客服统计新增排行榜

  可以根据对话量、响应速度、消息数、字数、登录时长、评论情况进行排行,还支持客服与客服之间直接按小时级多维度指标对比。

  增强稳定性,修复其他若干BUG

  合从产品上线四年来,通过不断完善服务器架构,投入了大量精力细耕性能优化,如今可以说做到了非常可靠的稳定可用性,结合高性价比吸引了一批具有一定规模的企业用户,日均咨询量不断突破记录也能够保持稳定快速响应。后续合从同样会在保持产品稳定快速的基础上不断完善优化产品细节。

提示:软件图集是通过合从客服官网或软件客户端截图获取,主要用于分享软件价值,如有侵权请联系我们!

通过360安全卫士下载地址通道,安全,快速,便捷

相关专题

  • 客服软件
客服软件
客服软件

创建时间:2023-05-31

客服软件哪个好用?客服软件是一种为客户提供实时、快速、可靠支持的工具。它可以帮助企业实现高效的客户服务管理,包括客户需求收集、问题解决、反馈处理等方面。客服软件不仅可以提供聊天、邮件、电话等交流方式,… 更多>>
腾讯元宝:全能AI助手 支持深度思考
最新软件
  • 爱奇艺视频
    爱奇艺视频 视频播放 | 2025-12-24 天极下载站提供爱奇艺官方最新版免费下载。爱奇艺下载,官方正版pc版免费下载中心,爱奇艺上有超多正版高清视频免费看.爱奇艺是一款集视频、社交、电商、游戏、移动直播、漫画、阅读、电影票等多种服务于一体的软件。爱奇艺打造涵盖电影、电视剧、综艺、动漫在内的十余种类型的丰富的正版视频内容库,并通过“爱奇艺出品”战略的持续推动,让“纯网内容”进入真正意义上的全类别、高品质时代。同时依托爱奇艺号生态赋能,助攻爱奇艺打造成一个人与服务相连接的全方位移动视频平台。喜欢爱奇艺的家人们快来天极下载站体验,此软件已通过安全检测,无捆绑!
    查看下载
  • 比特浏览器64位
    比特浏览器64位 浏览器 | 2025-12-24 比特浏览器是一款专为全球跨境用户打造的专属浏览器,其配套的比特云手机可让1台电脑打开更多云端手机,开拓使用者的多元用途。该浏览器基于全球主流的Chrome及Firefox开源内核深度开发,能为每个跨境店铺创造完全独立的浏览器环境,匹配独立设备信息与纯净新号段IP,全方位保障店铺安全;同时通过店铺授权、登录授权等机制,可轻松掌控团队成员使用权限,实现无风险、高效率的团队管理。此外,针对不同行业特点与跨境用户使用习惯,比特浏览器还能快速响应客户需求,提供定制化服务,持续追求极致的产品体验与效率
    查看下载
  • 棋宝驾考
    棋宝驾考 资格考试 | 2025-12-24 棋宝驾考官方版是一款针对机动车驾驶员学车考照的整个过程精心设计的一套功能全面、性能优异的学车助考软件,为广大学员倾情奉献,解决不能上网在线练习的学员的烦恼,不需要联网使用,完全本地操作,摆脱网线束缚。
    查看下载
  • Dell SupportAssist
    Dell SupportAssist 其它系统工具 | 2025-12-24 Dell SupportAssist正式版是一款功能十分强劲实用的戴尔服务助手,Dell SupportAssist正式版页面简洁大方,操作简单,其软件是主要用于检测您的PC并运行诊断程序和驱动程序更新扫描,还能帮您实施监测点电脑的使用情况,为您生成使用报告。
    查看下载
  • 快书编标
    快书编标 AI办公 | 2025-12-24 天极下载站提供快书编标官方最新版免费下载。快书编标作为一款专业的标书制作软件,其标书素材积累、标书模板、快捷排版、标书管理、智能填表、智能纠错、证件管理等丰富功能,助力用户快速编写高质量标书,提高中标率。喜欢快书编标的家人们快来天极下载站体验,此软件已通过安全检测,无捆绑!
    查看下载
  • U深度U盘启动盘制作工具
    U深度U盘启动盘制作工具 硬件工具 | 2025-12-24 u深度u盘启动盘制作工具是一款专业的启动盘制作工具。采用傻瓜式操作,只需一键即可制作出启动u盘,操作简单方便。强大的兼容性,u深度u盘启动盘制作工具制作好的启动u盘可用于启动目前市面上任何一款电脑。
    查看下载
  • 合从客服截图1
  • 合从客服截图2
  • 合从客服截图3
  • 合从客服截图4
  • 合从客服截图5
  • 合从客服截图6
  • 合从客服截图7
  • 合从客服截图8

合从客服 合从客服  v1.6.0官方正式版
关闭

您可能还需要

大家都在玩