合从客服

版本：v1.6.0
大小：70.77MB
更新：2023-08-01
下载：5452次
语言：简体中文
授权：免费
评分：
系统：winall/win7/win10/win11

杀毒检测：无插件360通过金山通过

软件介绍
软件安装
软件日志
软件图集
下载地址

为您推荐：合从客服客服软件聊天软件在线客服系统

软件简介

　　合从客服官方版是一款非常方便好用的云客服系统，注册即可开通使用，用于企业与顾客进行在线对话沟通，使用这款软件可以及时的接收到客户的线上咨询，并拥有AI智能机器人，可以24小时的解决客户的疑问，能够为客户带来更好更及时的服务，提升客服的工作效率。

合从客服软件特色

　　提升营销转化

　　自动弹出聊天窗口

　　潜在客户咨询无任何门槛，进入网站自动弹出聊天窗口

　　极大的提升咨询量，主动沟通成就转化

　　网站实时访客

　　可以看到正在浏览网页的访客，可以主动或邀请对话

　　支持自动弹出邀请框，可自定义邀请框样式

　　自动消息引导

　　可以设置定时延迟自动发送多条欢迎语

　　有效的引导访客开口，有效咨询率提升 30%

　　自动收集线索

　　自动获取来源、搜索关键词、页面访问轨迹、停留时间等

　　支持网站访问统计、转化率统计等多维度数据统计

　　提升服务效率

　　机器人回答

　　支持半匹配或全匹配顾客消息，实现自动回答顾客问题

　　录入高频问题，人工回复有效降低 50 %

　　智能菜单

　　客户点击菜单自动回答，引导客户自助解决问题

　　为客户节省时间，服务更高效更优质

　　满足条件转人工

　　可以由机器人接管客户咨询，达到设定的条件自动转人工

　　为真实有需求的客户提供人工服务

　　自动同步客户资料

　　可以同步客户头像、昵称、会员等级、订单信息等资料

　　客服快速识别客户身份和意图，提供精准服务

　　客户服务有条不紊

　　多渠道咨询统一接入

　　可以把网站/公众号/小程序/App等渠道的客户统一接入

　　只需要登录合从，一个平台回复多渠道客户咨询

　　自动分配对话

　　新对话自动分配客服，多客服可以保持同样的接待量

　　支持多种个性化分配方案，可以实现所有的分配需求

　　实时监管工作

　　管理员可以实时查看成员与客户聊天情况

　　支持无缝转接对话、支持协助回复

　　数据统计报表

　　可以直观看到每位客服的工作量、响应时长、满意度等指标

　　客服团队整体的服务量等多项指标多维度详细统计

　　更多您需要的功能

　　消息类型丰富

　　支持文本、表情、图片、视频、富文本、语音、文件、表单等消息类型

　　聊天记录云同步

　　聊天记录永久储存，不同设备登录自动同步，聊天记录随时随地查看

　　客户资料同步

　　可以将客户头像、昵称、会员等级、订单信息等资料同步沟通更顺畅

　　客户满意度

　　可以自动或手动邀请客户评价，自动统计评价情况并计算客户满意度

　　商品卡片

　　可以发送商品卡片消息，还可以实现发送商品链接自动转商品卡片

　　顾客输入引导

　　客户在聊天界面输入文字时可以自动匹配问题引导客户快速提问

　　多机器人

　　可以每个客户接入渠道配置不同的机器人问题和回答

　　多网站接入

　　可以接入多个网站而且可以不同的聊天窗口外观不同的客服接待等

　　公众号菜单轨迹

　　公众号粉丝关注后点击菜单会记录轨迹，客服可以查看粉丝菜单点击情况

　　引导联系

　　客服发送联系方式给客户时，客户点击就可以快速复制微信、QQ、手机

　　用户身份画像

　　自动收集客户来源、搜索词、访问轨迹等，还可以手动或自动同步客户资料

　　多种分配方式

　　支持 4 种基础分配规则，若干种高级分配方式实现所有分配场景

合从客服安装步骤

　　1、在本站下载最新安装包，按提示安装

　　2、安装进行中，完成即可使用

合从客服官方电脑端更新日志

　　合从客服最新版

　　新增多级分组标签

　　支持最对三级标签分组，标签可以方便的把客户咨询进行分类，多级标签则可以更好的管理标签，需要为对话咨询打标签的时候也能够更好的根据标签分组找到合适的标签。

　　新增聊天内容批量导出功能

　　此前只能一个一个导出对话聊天记录，现在可以按条件批量导出聊天内容，同时增强数据导出模块，支持多条件筛选数据进行批量导出。

　　新增标签统计功能

　　支持天级粒度统计标签使用情况，可以查看每个标签近90天的使用趋势。可以通过标签统计很清楚的看到每天每周每月客户咨询了哪些类型的问题。

　　新增每个接入渠道单独统计功能

　　客户接入渠道内的每个渠道都支持小时级粒度多维度统计，多客户接入渠道也能够分清楚每个渠道每天每周每月的咨询量。

　　客服统计指标新增字数统计

　　新增客服小时级粒度字数统计，可以看到客服每小时每天每周每月的字数，只有手动输入发送以及使用快捷回复计算字数。

　　新增环比增量计算

　　对话统计和网站统计可以看到日、周、月环比增量百分比，可以细致的了解咨询量、网站访问情况的日周月趋势。

　　客服统计新增排行榜

　　可以根据对话量、响应速度、消息数、字数、登录时长、评论情况进行排行，还支持客服与客服之间直接按小时级多维度指标对比。

　　增强稳定性，修复其他若干BUG

　　合从产品上线四年来，通过不断完善服务器架构，投入了大量精力细耕性能优化，如今可以说做到了非常可靠的稳定可用性，结合高性价比吸引了一批具有一定规模的企业用户，日均咨询量不断突破记录也能够保持稳定快速响应。后续合从同样会在保持产品稳定快速的基础上不断完善优化产品细节。

软件图集

更多软件图集介绍

提示：软件图集是通过合从客服官网或软件客户端截图获取，主要用于分享软件价值，如有侵权请联系我们！

下载地址

更多历史版本下载

通过360安全卫士下载地址通道，安全，快速，便捷

通过迅雷下载地址通道

普通下载地址通道

相关专题

客服软件

客服软件

创建时间：2023-05-31

客服软件哪个好用？客服软件是一种为客户提供实时、快速、可靠支持的工具。它可以帮助企业实现高效的客户服务管理，包括客户需求收集、问题解决、反馈处理等方面。客服软件不仅可以提供聊天、邮件、电话等交流方式，… 更多>>

最新软件

Microsoft Office 办公工具 | 2026-08-14 Office属于微软办公软件,下载后需要购买正版使用权限，Microsoft Office办公软件支持excel, word, access, outlook等Office产品信息,所含应用不会自动更新,用户可在新版本发布后通过购买新版本获得更新.Microsoft Office是微软公司开发的一套基于 Windows 操作系统的办公软件套装.与办公室应用程序一样,它包括联合的服务器和基于互联网的服务.

查看下载
中信证券至信新版炒股理财 | 2026-08-14 中信证券至信新版网上行情、交易系统，资讯丰富，功能强大、方便快捷。交易模块包括普通交易、全国股转、大宗交易、基金理财、融资融券、沪港通、深港通、融资融券、股票期权等，支持一次登录操作多类型账号。支持新版平面交易功能，客户在同一界面就可以方便快捷的进行下单操作、个股行情揭示、资金和持仓查询、委托查询等。行情部分集成支持了普通A、B股票及延时港股;支持股指期货及商品期货行情。股票期权、沪港通、深港通、融资融券交易客户请下载此版本客户端程序。

查看下载
联通云盘云存储 | 2026-08-14 联通云盘是由中国联通官方推出的云盘工具，提供超大存储空间，上传、下载速度快，内置多种服务功能，用户可以在线一键快速上传各种文件，操作简单方便，并且数据存储安全，不用担心数据丢失，另外开启会员还可享受更多特权功能

查看下载
抖音直播软件 | 2026-08-14 抖音，是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。抖音是一个面向全年龄的短视频社区平台，用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄音乐作品形成自己的作品。2022年1月20日，抖音推出了 PC 版客户端。抖音windows版客户端目的：大屏看短视频，更畅快！推荐大家在本站下载使用。抖音让每一个人看见并连接更大的世界，鼓励表达、沟通和记录，激发创造，丰富人们的精神世界，让生活更美好。现在开始，在电脑端，一起感受抖音新体验！

查看下载
TRAE Work AI助手 | 2026-08-14 TRAE Work 是一款 AI 原生工作台，为不同用户群体设计 Work 与 Code 双模式。TRAE Work 在原有 TRAE IDE SOLO 模式的基础上得到了进一步提升，旨在为用户提供统一、高效、可定制的 AI 协作体验，覆盖从专业开发到日常办公的各类场景。

查看下载
TRAE-AI编程 AI编程 | 2026-08-14 天极下载站提供Trae官方最新版免费下载。Trae，致力于成为真正的 AI 工程师(The Real Al Engineer)。Trae 旗下的 AI IDE 产品，以智能生产力为核心，无缝融入你的开发流程，与你默契配合，更高质量、高效率完成每一个任务。喜欢Trae的家人们快来天极下载站体验，此软件已通过安全检测，无捆绑！

查看下载