京东咚咚

版本：v10.4.1.0
大小：165MB
更新：2026-06-16
下载：77192次
语言：简体中文
授权：免费
评分：
系统：winall/win7/win10/win11

杀毒检测：无插件360通过金山通过

软件介绍
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为您推荐：商家咚咚开店管理客服聊天在线客服聊天工具

软件简介

　　京东咚咚官方版是专门为京东第三方中小型商家使用的客服平台，具备完整的在线客服功能。使用京东咚咚商家版官方版，商家可以与客户进行聊天交流，并且还有即时消息提醒、订单管理等功能，帮助商家打理好店铺。

京东咚咚

　　软件功能

　　1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求~

　　2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露)。

　　3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

　　4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

　　5、新增应用中心，多方插件集合：(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制)

京东咚咚软件特色

　　随时随地，不错过任何用户咨询

　　手机端、电脑端多端支持

　　无处不在的方便快捷

　　快捷短语支持搜索和图片

　　支持短视频

　　聊天记录支持关键字搜索

　　顺畅聊天沟通无阻

　　支持消息撤回

　　支持消息已读未读标识

　　展示正在输入中状态

　　用心助力客服营销

　　专享客服

　　用户运营群聊

　　一站式客服工作台

　　订单信息查询

　　售后服务单查询

　　用户店铺浏览轨迹查询

京东咚咚安装步骤

　　1、双击天极下载站的安装包，进入安装向导，点击“立即安装”

　　2、等待进度条，安装完成即可使用

京东咚咚官方电脑端常见问题

　　咚咚通讯(即咚咚短信/电话)怎么设置？

　　1、界面/位置：咚咚工作台聊天界面。

　　2、使用设置三步骤：开通服务→充值→授权/设置(位置：客服管家kf.jd.com)

　　京东咚咚有什么功能特点?

　　1、增加顾客最后一条消息预览功能，实时把握商机

　　2、内置咨询列表、对话展示区、对话快捷菜单、快捷短语区等多种沟通功能，方便于顾客进行沟通

　　3、统一的账号注册操作，方便用户后台管理

　　4、支持快速查找联系人、最新联系顾客，大大节省时间

　　如何查看满意度?

　　登录咚咚管家，点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。

　　如何处理网络端口问题?

　　首先在登录窗口的设置中代理设置选择HPPT代理，填写你的服务器地址和端口然后按确定。重新填写用户名或手机号及密码-登录即可。

小编寄语

　　温馨提醒：为了不影响您的使用，安装前，请您退出旧版，全新安装新版。

软件图集

更多软件图集介绍

提示：软件图集是通过京东咚咚官网或软件客户端截图获取，主要用于分享软件价值，如有侵权请联系我们！

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