双11下单金额再创历史新高，但消费者仍觉得“套路深”

双11最终战报出炉!4982亿元+2715亿元!

截至11月11日24点，2020天猫双11全球狂欢季(11.1-11.11)成交额4982亿元;2020年11月1日0时至11月11日23：59，京东11.11全球热爱季，累计下单金额超2715亿元，再次创造了新的纪录。

美东时间周三，美股三大指数涨跌互现。截止收盘，道指跌0.08%，纳指涨2.01%，标普500指数涨近1%。

科技股集体反弹，高通、英伟达涨超5%，AMD涨超4%，苹果、亚马逊涨超3%，微软涨超2%，特斯拉、Facebook涨超1%。

中概电商股多数上涨，达达集团涨超10%，拼多多涨超8%，京东涨超3%，阿里巴巴小幅收跌。

此外，根据国家邮政局监测数据显示，11月1日-11日，全国邮政、快递企业共处理快件39.65亿件，其中11月11日当天共处理快件6.75亿件，同比增长26.16%，再创历史新高。

东兴证券指出，双十一预售时间拉长，头部主播深度参与，都对包括服装家纺在内的消费品销售有积极的带动作用。叠加今年全国范围内的降温时间较往年早，春节较往年晚，冬装及冬季床品的销售周期更长，也带动了销售及渠道补库存热情。今年疫情形势下，服装企业主动加码线上，公司数字化进程加快，小单快返、线上线下联动等长期战略都得以加速推进。行业格局方面，运动鞋服和童装因品类特点集中度显著高于其他品类。

银河证券指出，多个电商平台宣布参与双十一，快手、抖音等新兴内容电商开始深度参与双11，抢占市场份额。直播成为双十一主流，头部主播带货能力显著，内容营销能力和流量效应是带货销量关键。

消费者：双十一战线拉长，仍算不清各种优惠

今年，各大电商平台都表示要简化优惠规则。不过，不少消费者仍然认为，双十一的规则太复杂，预付定金、双11红包、满400减50、打折、店铺优惠券、会员价、前2小时秒杀……再加上平台推出的“组队赢大奖”“养成得红包”等活动，要想“算过”平台，似乎不是一件容易的事儿。

“现在双十一的活动非常的不真诚，活动一年比一年复杂不说，而且算来算去根本就没有便宜多少钱，有的东西还是把价格提高了再降价，更贵!我记得刚刚有双十一的时候，真的是超级便宜，不用算直接减免甚至五折。”一位消费者表示。

对此，网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣认为，平台推出系列双11玩法，其主要目的就是提高消费者活跃度，激活“僵尸”用户，实现各业务平台之间的导流，提高业务量，另一方面则是宣传推广的作用，带动消费者购物热情。然而在这过程中，却让不少用户消耗自身人际关系圈、浪费时间，回馈却没有形成对等。在其活动结束，消费者反应过来之后用户体验也会直线下降，降低用户好感度，反而得不偿失，还不如切切实实的补贴、发红包来得实在。

此外，针对商家玩弄“订金不退”和“定金不退”的文字游戏，国家工商总局网监司有关负责人表示，将订金改为定金、提出此定金非彼订金不予退还的条款，属于商家打擦边球，“定金不退”仍属霸王条款。