店管家连接的打印机是什么型号的？
店管家支持打印小票宽度为58mm、76mm、80mm尺寸的针式打印机和热敏答应机。针式打印机价格较贵，但打印出的小票字迹保存时间较长;热敏打印机价格便宜，但字迹只能保存3-4个月。
店管家电脑版的后台和手机是一致的么？
店管家支持手机和电脑登录，电脑版数据是和手机端打通并实时同步的。
店管家是否支持多人共同管理店铺？有没有店员管理？
目前店管家支持同一账号同时在多个手机同时登录，且后台数据可以保持实时一致。
同时店管家新增了店员管理功能，可邀请店员并设置店员权限和店主共同打理店铺。
使用店管家的时候必须连网么？
因为手机移动性强，方便携带的同时，也更容易丢失和损坏，考虑到数据的完整性和安全性，店管家所有的数据是需要实时备份保存到云端服务器中存储的，因而店管家在使用过程中是必须连网的。
也正因为如此，大家换手机也不用担心数据丢失，只要账号及密码在，数据永远都在。但即便没有wifi的情况下，开500个单子也仅仅用1M左右的流量，对于手机本身流量的损耗也非常小。大家可以放心使用。
如何清空之前用来测试的数据？
点击主页面左上角头像后，再点击[设置]-[清空数据]按说明进行操作即可。
但是清空数据操作不会立马执行，因为清空是很敏感的操作，这个也是出于数据安全的考虑，需要审核后系统才会执行命令。
系统会根据登录情况、帐号异常情况，验证码验证情况、注册帐号在收到短信通知后的操作情况等，进行帐号风险评估，必要时会进行人工电话确认，一般正常情况下数据会在清空请求发起后次日7点前完成。
经营概况中为什么会出现负利润？
出现负利润通常会由下面原因照成：
①某些商品在进行盘点开单时盘亏了
假设A商品原本在系统中库存数量为10件，进货价为20元。现在对A商品进行盘点开单，盘点开单时录入商品数量为6件，那么总计亏损了4件(10-6=4)，系统将会在利润中自动减去亏损商品的成本价80元(4*20=80)。
②某些商品进行了报损开单 系统将会在利润中自动减去报损商品的成本价(成本价等于报损数量*商品进价)
③某些商品的销售价低于它的进货价
④对以前开的销售单进行了销售退货开单操作
⑤撤销了以前开的销售单据
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