iBangKF在线客服系统

　　　　iBangKF在线客服系统是一款基于网站、手机应用、微信等全渠道轻量级在线云客服系统。其界面友好，操作简单，功能满足绝大多数中小用户需求。为众多用户提供在线客服服务，覆盖了生产制造、教育医疗、消费零售、外贸企业、生活服务等各行各业。

　　iBangKF功能介绍：

　　增加在线销售

　　在线客服代码 下载安装客服端后即可生成免费在线客服代码，将代码嵌入网站后即可立即看到在线客户，即时在线洽谈，在线沟通。

　　访客进入网站提醒 访客进入网站，iBangKF免费在线客服系统会自动提醒，方便客服人员及时发现网站访客。

　　访客信息查看 通过全面了解访客信息，轻松实现知己知彼，助力客服完成订单。访客信息包括：IP、地区、来源、关键字、浏览页面及URL、访客当前浏览页面同步查看。

　　邀请访客对话 自动邀请和手动邀请功能可以增加访客的对话几率，让客服做好导购工作。

　　访客浏览轨迹 通过访客轨迹客服人员可以了解客户关心哪方面问题，以便为客户提供更具针对性的服务，提高客户的满意度。

　　提升客户体验

　　邀请客户对话 自动邀请和手动邀请功能可协助客服做好客户的导购工作。

　　点击即沟通图片 客户在浏览商品页面时有任何问题都可随时咨询。

　　实时沟通功能 提供实时在线的对话沟通功能，促成销售订单，减少客户购物时间，打造良好的在线购物环境。

　　实时同步浏览 让客服更加直观的了解客户当前关注的商品页面，提供更准确的优质服务。

　　提高客服效率工具

　　预置快捷回复 管理者把客户经常提出的问题添加到快捷回复工具中，当客户询问时只需鼠标轻点即可让客户得到满意的答复。

　　快捷回复分类 当常用回复语特别多时，将回复语归纳到各个类别后，可使客服快速查找相关答复。

　　淘宝旺旺助手 快捷回复窗口脱离客服端后，可以作为独立的快捷回复工具，支持将回复语快速发送到向阿里旺旺窗口，当淘宝店铺咨询量大时，可减轻客服工作量。

　　QQ在线客服助手 独立的快捷回复工具，同时支持将回复语快速发送到向QQ窗口。

　　MSN在线客服助手 独立的快捷回复工具，同时支持将回复语快速发送到向MSN窗口。

　　客户输入信息预知 客服可以实时查看访客正在对话框输入的信息，预知客户所说所想。