同步助手新版支持单独对微信记录进行备份和还原，但部分用户在还原微信记录过程中遇到一些问题，比如微信记录没有还原成功或者通讯录聊天记录丢失，这些情况怎么办呢?
情景一：同步助手显示还原成功，但打开微信发现聊天记录并没有还原
这种情况可能是由于您在使用同步助手还原微信备份前，没有在后台退出微信导致聊天记录文件没有覆盖成功，需要重新还原一次备份，具体操作如下：
1.还原微信备份前，请确保微信已退出手机后台(双击home键可打开后台，上滑关闭程序)
2.运行同步助手并连接设备到电脑，待助手设备到设备后，点击设备摘要页中的「微信聊天记录恢复」
3.点击进入“微信单独备份还原”界面，选择你想要恢复的备份，点击单独还原即可。然后再次打开微信就能看到还原的微信记录。
情景二：同步助手可以查看微信的记录，但单独还原到手机里显示数据异常
方法一：如果单独还原数据到手机后，打开微信遇到提示数据损坏，或发现数据未全部还原，或点击联系人出现闪退等情况，需要先删除手机上的微信，重新安装微信后，不要打开登录，直接用同步助手依次进入“微信聊天记录恢复>>微信单独备份还原”再做一次单独还原即可还原数据。
方法二：如果依旧有问题，那可能需要用同步助手的整机还原功能，依次点击同步助手的“更多功能 >>> 备份还原”
然后选择你想要还原的备份，点击“还原”，耐心等待数据还原即可。
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