网易发烧游戏

　　网易发烧游戏平台的游戏下载失败

　　1.请将发烧游戏平台升级到最新版本，并重启电脑，再尝试下载游戏​

　　2.如果还是下载失败，请在文件资源管理器地址栏里输入以下地址，找到日志文件： %localappdata%\FeverGames\FeverGamesInstaller\logs。将FeverGamesInstallerLog日志文件、以及报错的截图，发到我们的客服邮箱：loadingbay@service.netease.com

　　请备注邮件名：游戏下载失败

　　网易发烧游戏无法修改安装目录

　　一般来说，无法更改路径是因为覆盖安装，您的这个路径下载过、或者存在平台/游戏本身，这时候您仅需要直接覆盖安装，平台不会改变您的原文件位置。

　　1. 如果想要修改平台位置，等覆盖安装完成后，您再通过控制面板-程序-卸载程序，将发烧平台完全卸载，再重新下载时就可以修改路径了。

　　2. 如果想要修改游戏位置，等覆盖安装完成后，可以通过启动器界面-【开始游戏】右侧菜单栏-点击”卸载“，平台将帮您完全卸载游戏(注意保留存档)，随后再点击【下载游戏】，您就可以选择新路径了。

　　网易发烧游戏怎么切换账号与退出登录账号

　　一、如果您希望切换账号，点击平台右上角的”更多“按钮，选择”切换账号“，再使用新账号登录发烧平台。若多个账号都勾选了【记住账号】和【始终保持登录状态】，那么点击切换账号的时候，就可以快速切换(多个账号都会被记住)。

　　二、如果您想退出账号，点击平台右上角的”更多“按钮，选择”退出登录“即可。(目前退出登录会将账号和密码都清空，您需要重新输入)。

　　网易发烧游戏如何删除游戏库中的游戏

　　已经加入游戏库中的游戏，如果不想看见它：可以在游戏启动界面-【开始游戏】右侧菜单栏-选择【隐藏此游戏】，这样就不会在游戏库页面展示此游戏了。

　　如果您想恢复已隐藏的游戏，可以在平台右上角“更多”按钮-设置-已隐藏的游戏-选择对应的游戏并移出隐藏，这样能重新在游戏库里恢复它。

　　网易发烧游戏下载游戏时，目录创建失败

　　1.请使用管理员身份运行网易发烧游戏

　　2.您的游戏安装目录【所在的盘符】(如C盘，D盘)

　　盘符-右键 - 属性 - 安全，看看是不是完全控制权限。

　　并且注意上方的【组或用户名】，要选择您的电脑当前登录的用户。

　　若确认无误，还是无法创建目录，请继续联系我们。

　　网易发烧游戏怎么退款？

　　发烧游戏平台上所有配置了“支持退款”标识的游戏，自购买之日起14天内，且累计在线游戏时间不超过 2 小时的，均可以向平台申请退款。但已被消耗、修改的DLC;游戏内付费购买的游戏虚拟物品，包括但不限于虚拟货币、游戏角色、卡牌、皮肤、道具、武器、坐骑、宠物、装备等不支持退款。