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米多客客服系统 1.0.5.2

更新时间:2018-08-15
  • 下载次数:83
  • 软件大小: 44.05MB
  • 软件类型: 正式版
  • 软件语言:简体中文

软件平台:WinXP/Win2K/Vista/Win7/Win8/Win10

无插件 安全 正式版
  • 米多客客服系统截图1

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软件介绍

  米多客客服系统官方版是一款用于在线客户咨询反馈的服务系统,软件集成网站在线客服系统、微信个人号客服系统、微信公众号客服系统、微信小程序客服系统等功能于一身的客服系统,使用起来高效便捷,提升店铺人气,增长店铺收益,是一款不可多得的新型网站在线咨询系统。

更新日志

  米多客客服系统 最新版 1.0.4.8

  新增企业微博接入,接入后可以直接在米多客中回复微博私信

  客服端聊天区域新增消息功能菜单,支持撤回、重发、保存、复制等

  客服端输入框新增[注解模式],该模式下发送的消息仅内部客服可见

  修正及优化其他已知问题

软件特色

  1、全渠道部署

  PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。

  2、客源追踪

  独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

  3、AI客服

  人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

  4、CRM管理

  内嵌CRM系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

  5、智能对话分配

  多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

  6、智能工单

  完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。

  7、统计分析

  云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

用户评价

  快乐爱上贝贝:

  系统界面简洁优美,操作只管简单,无需专门培训即可正常使用。

  孤舞的灵魂:

  独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

  几点:

  特别喜欢用的一款软件,真的很喜欢

  强大:

  很多朋友推荐使用的一款软件,值得推荐

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