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米多客客服系统 1.1.2.6

更新时间:2020-07-14
  • 下载次数:83
  • 软件大小: 47.17MB
  • 软件类型: 正式版
  • 软件语言:简体中文

软件平台:WinXP/Win2K/Vista/Win7/Win8/Win10

0 0 无插件 安全 正式版
  • 米多客客服系统截图1

软件介绍

      米多客客服系统官方版是一款用于在线客户咨询反馈的服务系统,软件集成网站在线客服系统、微信个人号客服系统、微信公众号客服系统、微信小程序客服系统等功能于一身的客服系统,使用起来高效便捷,提升店铺人气,增长店铺收益,是一款不可多得的新型网站在线咨询系统。

更新日志

      米多客客服系统 最新版 1.0.4.8

      新增企业微博接入,接入后可以直接在米多客中回复微博私信

      客服端聊天区域新增消息功能菜单,支持撤回、重发、保存、复制等

      客服端输入框新增[注解模式],该模式下发送的消息仅内部客服可见

      修正及优化其他已知问题


      米多客客服系统 最新版 1.0.5.8

      历史记录支持筛选未评估对话

      修正公众号、小程序、云多客对话结束后无法进行评价的问题

      压缩云多客对话评价链接网址长度



      米多客客服系统 最新版 1.0.6.6

      V1.0.6.6 (2018-11-13)

      新增【自动邀评-评价成功跳至网页】

      新增【统计分析支持导出】

      公众号群发粉丝选择界面支持关注时间、和最后消息时间筛选

      修正公众号开启询前表单不生效的bug

      修正其他已知问题


      修正小程序未说话访客显示对话中的bug

      移动端支持播放视频消息

      安卓端支持消息通知推送

      修正其他已知问题


      米多客客服系统 最新版 1.0.6.0

      [渠道接入-微博]新增[互动管理]

      [设置中心-安全设置]新增[显示历史聊天]

      公众号、小程序、微博、云多客支持询前表单

      修正其他已知问题


      米多客客服系统 最新版 1.0.6.1

      [渠道接入-微博]新增[互动管理]

      [设置中心-安全设置]新增[显示历史聊天]

      公众号、小程序、微博、云多客支持询前表单

      修正其他已知问题



      米多客客服系统 最新版 1.0.6.2

      [云多客-通讯录]新增[删除]功能

      网页对话窗口支持全屏预览消息中的图片

      公众号菜单支持跳转小程序

      修正云多客发送消息换行符不起作用的bug

      修正其他已知问题


      米多客客服系统 最新版 1.0.6.3

      新增订阅号粉丝海报功能

      粉丝扫描参数二维码进入会话支持显示二维码分组名称

      粉丝海报新增关注规则,数据统计支持[仅对新关注生效]或[对所有关注生效]

      调整客服评价规则,支持客服主动结束或系统自动结束对话时,自动邀请评价

      修正ios客服端长按复制卡住问题

      修正ios客服端聊天内容滚动异常问题

      修正其他已知问题



      米多客客服系统 最新版 1.0.6.4

      云多客支持微信托管到客服分组

      调整系统默认邀请框样式

      升级客服端浏览器内核,修正主界面卡顿的问题

      修正其他已知问题


      米多客客服系统 最新版 1.0.6.5

      云多客支持微信托管到客服分组

      调整系统默认邀请框样式

      升级客服端浏览器内核,修正主界面卡顿的问题

      修正其他已知问题




      米多客客服系统 最新版 1.0.6.6

      V1.0.6.6 (2018-11-13)

      新增【自动邀评-评价成功跳至网页】

      新增【统计分析支持导出】

      公众号群发粉丝选择界面支持关注时间、和最后消息时间筛选

      修正公众号开启询前表单不生效的bug

      修正其他已知问题


      米多客客服系统 最新版 1.0.6.8

      历史对话导出数据增加对话评估列

      手机客服端支持发送语音消息

      修正历史对话不显示评价消息的bug

      修正对话转接界面搜索结果无法选中的bug

      修正手机客服端不显示定位消息的bug

      修正其他已知问题


      米多客 最新版 1.0.6.8

      历史对话导出数据增加对话评估列

      手机客服端支持发送语音消息

      修正历史对话不显示评价消息的bug

      修正对话转接界面搜索结果无法选中的bug

      修正手机客服端不显示定位消息的bug

      修正其他已知问题



      米多客 最新版 1.0.6.9

      V1.0.6.9 (2018-12-03)

      新增[个人设置-消息提醒-设置提示音],支持客服端自定义提示声音

      [渠道接入-聊天链接]支持生成接入客服分组的聊天链接

      新增[渠道接入-对话自动分配-独占模式],开启后客人只能由指定的客服接待

      修正登录界面删除账号ID时缓存目录未清理的bug

      修正其他已知问题


      米多客客服系统 最新版 1.0.7.4

      公众号粉丝管理快捷回复支持图片、图文、模板消息

      公众号【粉丝海报-效果统计-按粉丝统计】支持查看粉丝贡献明细

      修正网页插件禁止显示邀请框后无法自动进入迷你对话窗口的bug

      修正其他已知问题


      米多客客服系统 最新版 1.0.7.9

      新增【工单管理-导出工单】

      新增【云多客-通讯录-所属客服】,可以设定所属客服或客服组

      新增【云多客-配置-显示群聊消息-设置白名单】,可以设置显示消息的群聊

      新增【设置中心-机器人-第三方接入】,支持接入图灵机器人或第三方接口

      修正其他已知问题



      米多客客服系统 最新版 1.0.8.0

      新增【云多客-数据分析-群聊分析】,统计群成员及其活跃度

      修正其他已知问题

      米多客客服系统 最新版 1.0.8.6


      新增渠道接入-App接入,比较适合于有开发能力的企业用户

      修正其他已知问题

      米多客客服系统 最新版 1.0.8.7


      公众号粉丝管理发起对话邀请,直接显示到聊天列表中

      新增角色权限【同事列表只显示所属分组内的同事】、【同事列表禁止查看其他同事】

      修正公众号粉丝管理全选无效的Bug

      修正其他已知问题

      米多客客服系统 最新版 1.0.8.8


      新增【设置中心-对话规则-客服离线对话自动结束】

      新增【设置中心-机器人-关键词完全匹配】

      优化角色权限【允许查看他人的对话】,无权限时,可以查看和自己聊天的消息内容

      网站聊天,关键词回复匹配到的访客消息,客服端不再显示提醒

      修正【手机客服端】聊天界面底部消息被遮挡的问题

      修正【手机客服端】聊天界面底部消息被遮挡的问题

      修正其他已知问题

      米多客客服系统 最新版 1.0.8.9


      新增【设置中心-安全设置-仅显示最新信息】,开启后网页对话窗口只显示本次会话最新聊天内容

      优化角色权限【允许查看他人的对话】,无权限时,实时对话、历史聊天只允许查看和自己聊天的消息内容

      修正其他已知问题

      米多客客服系统 最新版 1.0.9.0

      新增【个人设置-对话列表-自动加载最近聊天列表】,开启后,登录时自动加载当前客服最近24小时的聊天列表

      新增实时聊天【查看更多消息】,点击后将本地缓存历史记录加载当前聊天区域

      修正其他已知问题

      米多客客服系统 最新版 1.0.9.4


      新增翻译功能,支持工具栏多种语言翻译、聊天消息翻译

      新增主界面右侧选项卡[参考信息-粉丝标签],支持编辑粉丝标签信息

      修正其他已知问题历史版本

      米多客客服系统 最新版 1.0.9.5


      新增[设置中心-对话分流],支持区域、搜索引擎、落地页、渠道、自定义分流

      更换公众号图文编辑器,引入秀米图文插件

      公众号关键词回复支持回复5条内容(匹配内容的前5条)

      修正留言中无法播放视频的bug

      修正手机客服端输入框遮挡问题

      修正手机客服端快捷回复显示异常问题

      修正其他已知问题

      米多客客服系统 最新版 1.0.9.6

      新增[设置中心-渠道接入-网页插件-隐藏邀请框],支持隐藏网页插件的邀请框

      新增[设置中心-对话规则-访客离线,对话自动结束],可以禁止关闭浏览器时自动结束对话

      对访客留言输入内容格式进行验证,例如:手机号码、邮箱地址等

      优化客服端输入框粘贴图片功能,避免因图片过大导致卡顿或发送失败的问题

      手机客服端访问列表支持[只显示与自己聊天过的客人]

      修正其他已知问题

      米多客客服系统 最新版 1.1.0.0

      网页对话窗口支持多语言,界面文字随浏览器默认语言自动切换

      新增[微信公众号-素材管理-语音],支持语音素材管理

      修正其他已知问题

      米多客客服系统 最新版 1.1.0.1


      调整PC客服端主界面颜色风格

      修正[对话自动分配-补齐分配]分配异常的问题

      修正客人名片个别字段保存失败的BUG

      修正其他已知问题

      米多客客服系统 最新版 1.1.0.3


      支持设置筛选关键词

      优化手机网页对话窗口兼容性

      修正其他已知问题

      米多客客服系统 最新版 1.1.0.4

      [设置中心-对话分流-渠道分流]支持设置筛选关键词

      优化手机网页对话窗口兼容性

      修正其他已知问题

      米多客客服系统 最新版 1.1.0.5

      新增[设置中心-渠道接入-聊天链接-更换域名],支持将聊天链接域名设置为私有域名

      新增[设置中心-对话分流-落地页分流-匹配类型],可以指定为模糊匹配或完全匹配

      修正客服结束企业微信对话后未推送自动回复的BUG

      修正其他已知问题

      米多客客服系统 最新版 1.1.0.8


      新增[设置中心-对话规则-自动转移访客归属],可在对话转接成功时,将访客归属设置为目标客服

      新增[设置中心-对话自动分配-线索保护],当客服对话数量达到上限时,仍可分配到归属客人的对话

      优化客户管理功能,支持按来源筛选,支持对公众号粉丝发起快速邀请

      优化公众号粉丝管理,粉丝列表支持设定每页显示条数,支持筛选无标签粉丝

      修正其他已知问题

      米多客客服系统 最新版 1.1.0.9

      客服端实时聊天消息支持右键复制图片

      优化公众号消息群发功能,增加48小时群发次数

      修正历史记录导出html未显示表单消息的BUG

      修正其他已知问题

      米多客客服系统 最新版 1.1.1.2



      V1.1.1.2

      内容

      新增[渠道接入-企业微信-素材管理]

      新增[渠道接入-企业微信-会话成员管理],管理参与应用会话的成员

      新增[设置中心-自助菜单],支持网页对话窗口显示自定义菜单

      新增[同事列表-登录设备图标],支持区分当前客服登录PC端还是移动端

      修正其他已知问题

      米多客客服系统下载 官方版 1.1.1.9

      新增[渠道接入-小程序插件],支持微信小程序、字节跳动小程序、支付宝小程序、百度小程序快速接入客服会话

      新增[自动回复-个人回复-按渠道设置],可以按渠道设置个人欢迎语

      新增[渠道接入-聊天链接-上传效验文件],可用于第三方应用效验对话链接域名

      优化客服端主窗口显示状态,支持从最小化状态恢复之前显示状态;

      修正其他已知问题

      米多客客服系统 官方版 1.1.2.6

      新增[自动回复-客服不在线时回复]

      新增[自动回复-客人留言时回复]

      调整对话转接规则,直接转接给目标对象,无需再次确认

      升级IP地址库

      修正其他已知问题



软件特色

      1、全渠道部署

      PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。

      2、客源追踪

      独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

      3、AI客服

      人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

      4、CRM管理

      内嵌CRM系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

      5、智能对话分配

      多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

      6、智能工单

      完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。

      7、统计分析

      云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

用户评价

      快乐爱上贝贝:

      系统界面简洁优美,操作只管简单,无需专门培训即可正常使用。

      孤舞的灵魂:

      独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

      几点:

      特别喜欢用的一款软件,真的很喜欢

      强大:

      很多朋友推荐使用的一款软件,值得推荐

      不测控技术:

      很好用的软件,值得推荐

      我去发到您加:

      用了绝不会后悔的一款软件

      是是大V:

      帮助管理者轻松完成客服管理工作


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