联想乐云

　　云盘中视频是否支持在线播放?

　　您好，目前云盘中视频是支持在线播放的，会员用户无限制观看，普通用户仅支持试看。另，如该视频首次进行播放需要等待转码时间

　　同一账号多台设备开启“自动同步功能”文件是否会被替换或丢失?

　　您好，不会出现这种情况。如果电脑A开启了自动同步并同步文件夹有A、B两个文件，电脑B开启自动同步并同步文件夹有C、D两个文件，那么云盘会保留A\B\C\D这4个文件。并且电脑A可以看到电脑B的云端文件C、D:电脑B可以看到电脑A的云端文件A、B。

　　为什么会出现“文件冲突”的情况?

　　您好，如果您使用多设备开启自动同步功能，并且同一时间多台设备对同一文件进行编辑时可能出现冲突文件。

　　删除本地同步文件夹内的文件，云盘中该文件怎么丢失了?如何找回?

　　您好，自动同步功能表示您的本地和云端都是同步的，如果您删除了本地文件那么云端也会删除这些文件。如果需要找回，可以进入乐云客户端内回收站进行还原操作

　　Q1：新注册账号有多少云空间？

　　A1：目前新注册账号有5GB云空间，如您在注册后7日内完成新人任务可以免费获赠1个月黄金会员扩容空间200GB。

　　Q2：如何注销联想账号？

　　A2：关于联想账号注销问题，请您发邮件给官方客服进行反馈。

　　Q3：如何关闭会员自动续费功能？

　　A3：您可以进入会员中后点击“管理”进行关闭自动续费功能。

　　Q4：如何升级会员获得更大云空间？

　　A4：白银会员可以升级为黄金会员或钻石会员;黄金会员可以升级为钻石会员。您可以通过会员中心点击“升级”按钮补足差价即可。

　　Q5：为什么长时间未登录账号会出现安全认证？

　　A5：官方为避免出现号码被回收后再次放出所导致的用户信息泄露，故增加了安全认证机制以保护账号隐私数据。请您理解。

　　Q6：如何解除安全认证？(账号有备份联系人)

　　A6：如果您的账号有备份联系人可以选择智能验证或手动验证。智能验证：本机联系人信息与云端联系人对比，如契合度达到标准即可解除认证。手动验证：官方随机给出联系人信息，手动选择匹配，匹配正确2次即可解除。

　　Q7：为什么相同手机号码使用联想账号登录与微信快捷方式登录数据不一样？

　　A7：微信快捷方式登录与联想账号手机号码登录所生成的账号是不同的，不同账号的云端数据是不共享的，请您理解。

　　Q8：为什么之前备份的数据没有了？

　　A8：关于您反馈的问题大多是因为切换了登录方式所导致的。例如：之前是联想账号手机号码登录，此次使用微信登录。不同登录方式的账号是不一样的，云端数据无法共享，请您退出后重新登录尝试。如依然无法查找到，请联系官方客服进一步核实处理。

　　Q9：如何扩容账号空间？

　　A9：可以点击左下角账号进入会员中心，开通会员可以扩容云空间;联想乐云官方还为用户准备了3类会员和签到活动，根据会员级别不同扩容的空间不一样：白银会员+20GB空间;黄金会员+200GB空间;钻石会员+1TB空间，除此之外，每日签到也可以获赠临时空间，具体规则请进入签到页面了解。

　　Q10：如何关闭会员？

　　A10：会员到期后会自动关闭。如您开通的自动续费方式会员，请您先关闭自动续费功能，待到期后会自动关闭。

　　Q11：如何关闭会员自动续费？

　　A11：目前关闭自动续费有两种方式：

　　① 通过联想乐云APP内进入会员中心，点击下拉菜单点击“自动续费管理”可以关闭自动续费。

　　② 通过支付方式进行解约：微信支付，进入微信—我—支付—右上角设置—扣费服务—联想乐云—关闭服务;支付宝支付，进入支付宝—我的—右上角设置—支付设置—自动扣款—北京神奇工场—关闭服务。