国信电话客服系统

      1、IVR交互式语音应答(语音菜单自定义 文本转语音)

      2、来电智能路由(分时段定制来电处理流程)

      3、主叫智能识别来电直呼(免语音导航直达分机)

      4、多企业多部门接入(独立导航，独立核算，领导分机优先呼出设置)

      5、VoIP分布式终端(全球部署 免费通话)

      6、自动播报工号(提升公司形象)

      7、电话评分(满意度评价，电话打分)

      8、网络电话对接(全国任打 0.08元/分钟)

      9、自动添加长途IP前缀(强制节省长途通讯费)

      10、来电排队,分组同振/顺振(合理分配任务)

      11、来电代答(本机拨打“6#”)

      12、分机无应答转手机

      13、分机随身带(全国漫游 免费接打)

      14、热线功能(提机免拨号 直达前台总机)

      15、分机权限管理

      16、来电转话(盲转/显转)

      17、通话录音(解决纠纷的依据)

      18、语音邮箱(不漏接任何来电)

      19、无纸传真(环保 节能 省时省事省纸)

      20、话务助手

      20.1、来电弹屏(客户资料未接先知)

      20.2、客户资料管理(客户资料导入维护和共享)

      20.3、呼叫日志

      20.4、IM即时消息(文字/语音)

      20.6、服务评价统计查询(提升服务质量)

      20.7、待办事宜

      20.8、语音邮箱

      21、二次开发接口