问:我的软件升级不了怎么办?
答:首先造成不能升级的原因主要有如下几种:
第一:接入点的问题。有些接入点使用不了,比如CMWAP,需要设置代理。如果出现此情况,请尝试以下2种方法:
1)更改升级使用的接入点:在手机卫士的主界面选择菜单“综合设置”→“网络接入点”,换成其他的接入点,然后重试升级。
2)修改代理设置。一般来说使用WAP方式联网的接入点需要设置代理(NET方式不需要设置)。请按照如下步骤设置接入点:在系统的“工具”→“设置”→“连接”→“接入点”找到你用的接入点,比如cmwap,选择“修改”→“选项”→“高级设置”,把代理服务器地址改为“10.0.0.172”,代理服务器端口改为“80”,然后再使用升级。
第二:固件问题。目前我们已经知道在极少数的机型上如果使用某些特定的固件版本,会导致升级不成功。如果出现这种情况,可以首先尝试更换接入点重试升级,如果所有接入点都不行,那么你可以联系客服QQ群:74839761。
第三:拦截问题。如果你安装了拦截类的软件,比如拦截联网,那么有可能导致联网出错,这时候你需要检查拦截设置关闭拦截。
第四:WIFI相关问题。如果你是使用WIFI连接(即WLAN方式联网),那么可能因为你上一次联网时所选择的接入点已经无效了。如果遇到这种情况,请将进入手机卫士的综合设置页面,选择接入点为"WLAN",然后重试升级。