本系统由四部分组成，分别是硬件接口模块、系统主体模块、流程编辑器及模拟话机部分。
硬件接口模块实现硬件功能部分的封装，硬件可以是USB语音盒、语音卡或者交换机。只要修改硬件接口模块，系统就可支持各种厂家的语音卡产品。流程编辑器用于编辑IVR语音流程。系统主体部分实现电话接入及解释运行语音流程。模拟话机部分用于进行模拟测试。系统对每个呼叫都写呼叫记录，系统目前支持的数据库包括Access、SQL Server、Oracle。具体功能如下：
1.图形化IVR流程编辑
2.电话接入自动语音播报
3.录音留言
4.转座席
5.电话会议
6.模拟话机接入（用于流程测试）
7.呼叫记录及查询
应用领域
电信增值业务平台
信令网关转接应用
1860/1、10000、10001号等电信综合客户服务中心
200、300、201等智能语音预付费电话系统
话费充值系统
170、114、117、110、120等特服系统
800系统
一号通系统
彩铃/彩话
168/160信息服务系统
来话遇忙语音提示系统 、移机不改号系统、局用语音疏忙系统
电话会议（Tele-Confernce）
传呼台系统
IP电话接入平台
SP综合平台
彩铃/彩话系统
电话QQ
电话点歌
电话游戏
电话竞猜
语音短信等
大中型呼叫中心平台（Call Center） （单机200-4000线）
大中型交互式语音应答系统（IVR）
大容量TTS/ASR应用系统
大中型自动呼叫分配（ACD）
大中型语音信箱（Voice Mail）
大型坐席系统（包括VOIP坐席...
天极下载
换一换
