电话营销管理系统

　　电话营销是指通过电话推销产品和宣传公司业务。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。除了推销商品外，酒店、旅行社、保险公司、航空公司、咨询公司和俱乐部也利用电话进行业务宣传和市场调查，能收到事半功倍的效果。

　　一个非常适合电话营销人员和销售团队应用的电话销售管理系统。配合对客户进行收集、筛选、开发和跟踪的销售主线，能让销售人员最大限度发挥细节销售的巨大威力。

　　在销售团队管理上，可以让销售经理非常全面和清楚的监控到所属销售人员的全部工作，甚至能细入到每个销售人员的各个销售环节。

　　整个软件完全按销售人员的实际工作习惯设计，并尝试通过种种方式与销售人员的思想进行有效融合，以激发人性的最大做事潜能。

　　主要功能：

　　1、可用软件拨号盘直接拨号，和用耳机拨打、接听电话，解放双手，自由沟通，腾出双手操作电脑，让工作效率成倍提高

　　2、可以在查看客户资料时用鼠标点击相应的电话号码便可对该联系人进行拨号

　　3、集中管理客户信息和业务数据，帮助您建立持久完善的客户服务体系

　　4、客户来往记录管理、销售管理、订单管理、产品库存管理、员工管理 、文件管理

　　5、电话自动/手动录音，随时查询听取，支持在线监听

　　6、客户回访提醒：客户来电时可输入客户来电相关事由及回访日期，到时间系统会自动提醒做相关回访

　　7、电话自动通知功能，可自动对指定的成员组发布电话通知，信息通知准确准时。可以设置自动开始和结束通知时间，实现定时发布电话通知，在客户接通电话后自动向客户播放预先录制好的通知语音内容，提高工作效率

　　8、多种话务统计和电话号码归属地查询，轻松查询来去电号码及历史记录

　　9、来电客户资料自动弹屏显示，客户资料各项名称可自己定义

　　10、来电时能自动从internet网上搜索相关来电号码的网上资料

　　11、自动语音导航(IVR)功能，实现交互式电话语音自动应答服务，可自由编辑各种语音文件、制定自动语音应答流程，轻松实现24小时的电话自动化语音咨询服务，使用户能随时得到企业的信息服务，查询级数不受限制

　　12、电话调查功能，通完话后客户可对本次通话服务评价打分，便于领导对工作人员的服务质量和客户的满意度的掌握

　　13、企业彩铃功能，录制企业宣传语作彩铃供来电者先听

　　14、电话留言功能，有留言自动拨号通知并支持远程管理

　　15、来电防火墙，方便设置拒接电话，有效过滤骚扰电话

　　16、短信群发/接收(可选用网络发送和用连接手机方式发送)

　　17、日程安排及备忘录定时自动弹屏显示提醒

　　18、客户生日、节日问候短信自动发送

　　电话营销管理系统有单机版和网络版两种版本

　　1. 单机版：只能安装在一台电脑上，可同时管理1、2、3、4、8、12部电话，所有的客户资料和电话录音都保存在本机，其它电脑无法访问。

　　2. 网络版：同一局域网内的多台电脑可同时分别管理分散的多部电话，每台电脑可连接1、2、3部电话，客户资料和电话录音文件存在一台服务器上，供局域网内的其它电脑安装客户端后查询共享，网络版最多可同时管理32部电话。网络版有权限管理功能，可对员工权限进行管理，每个员工只能看到自己的通话记录。

　　如果不需要远程查看客户资料和通话记录及电话录音等，且所有电话只需连接到一台电脑上进行管理时，可以选择安装单机版。

　　如果需要同时对多名员工的多部电话进行管理、且每名员工前都有一台电脑时，可选择安装网络版。

　　适用对象：

　　适用于任何用电话营销的团队、公司、企业及个人业务员;电话销售型公司、服务型公司、会员制企业等使用电话进行销售和客户服务的企业。

　　如想了解具体功能,请上http://www.sc-tel.cn下载试用!

　　本系统由应用软件+USB电话语音盒/三汇语音卡构成