百田游戏安全管家

　　跳转其他场景提示“加载失败”解决方法：

　　1、请先检查你的网络环境，确认当前网络是否处于繁忙拥挤状态;

　　2、如果检查结果显示网络繁忙，请查看下电脑是否有其他软件在运行或下载(例如是否正在听歌、看视频，或开了迅雷、旋风等正在下载软件)，请先关闭其他软件再点击检查网络环境;

　　3、如果检查结果显示"网络良好"，请尝试换个场景或者重新登陆换个岛屿/星球看是否能进入;如果还是不行，请尝试建立一个新号再进入该地区，如果可以的话有可能时你帐号出现了一些问题，你可以联系客服。

　　4、你还可以点击下载网络检测工具进行检查，让客服了解你的网络状况，这样可以更好的帮助你解决问题哦!

　　百田游戏安全管家显示“正在加载中”，无法登录

　　1.请先检查你的网络环境，确认当前网络是否处于繁忙拥挤状态。

　　2.如果检查结果显示网络繁忙，请查看下电脑是否有其他软件在运行或下载(例如是否正在听歌、看视频，或开了迅雷、旋风等正在下载软件)，请先关闭其他软件再点击检查网络环境。

　　3.如果检查结果显示"网络良好"，你可以尝试一下清缓存

　　Firefox浏览器:

　　点击浏览器菜单栏中的工具，会弹出菜单，在菜单中选择 Internet选项

　　点击Internet选项之后，弹出Internet属性窗口，在窗口中点击 删除Cookies(I)

　　点击 删除Cookies(I) 之后将会向你确认是否删除cookies，点击 确定 按钮确认删除

　　在同一窗口中选择 删除文件，会弹出确认删除文件询问窗口，点击确定确认删除文件

　　360或IE浏览器:

　　点击浏览器菜单栏中的工具，会弹出下拉菜单，选择点击清空最近历史记录

　　4.如果清除缓存后，还是显示加载，无法登录，请查看一下自己电脑的DNS，方法请看下面，然后去网上搜索一下，这个DNS是否是你所在地区的附近，如果不是的话，请将其设置为你所在地区的附近地区的DNS;

　　选择 开始 菜单，按照以下选项相应选择：控制面板 > 网络连接 > 本地连接 > 右键菜单中选择 属性，

　　选择点击属性之后，会弹出一个本地连接属性对话框，在此连接使用下列项目中找到 Internet协议(TCP/IP)，双击 Internet协议(TCP/IP)

　　双击Internet协议之后会弹出一个"Internet协议(TCP/IP)属性"对话框。

　　非常卡怎么办

　　解决方法：

　　1、请先检查你的网络环境，确认当前网络是否处于繁忙拥挤状态，

　　2、如果检查结果显示网络繁忙，请查看下电脑是否有其他软件在运行或下载(例如是否正在听歌、看视频，或开了迅雷、旋风等正在下载软件)，

　　3、如果检查结果显示"网络良好"，你可以尝试一下登陆人数较少的岛屿/星球，比如去基本没有人的场景，然后尝试做动作或说话，看是否还卡，

　　4、这样操作后如果还是很卡，请联系客服姐姐，将上面检测的情况告诉客服姐姐，客服姐姐会协助你解决问题。

　　账号密码被盗怎么办

　　你好。当小朋友的账号被盗时，请及时登陆账号中心，通过验证绑定的密保问题、手机号码、电子邮箱可重新设置新密码。

　　如何保证自己账号安全

　　你好。为了保证小朋友的账号安全，有以下几点请小朋友要注意：

　　1、在设置密码时，不要将密码设置得太简单，比如单一的数字、自己的生日、电话号码等。

　　2、账号注册成功后，请及时登陆账号中心，完善你的账号资料，比如绑定密保问题、手机号码、电子邮箱等，这样当你的密码丢失时，可以快速找回。

　　3、在上网时不要打开一些不熟悉的可疑网站，避免电脑中毒;平时多使用杀毒软件给电脑杀杀毒，保证电脑在安全的环境下运行，最大程度地保证你的账号安全。