格瓦拉中退票的具体操作步骤

 在格瓦拉中买票后，有事不能去了该怎么退票呢?下文就为大伙带来了格瓦拉中退票的具体操作步骤，感兴趣的快去下文看看吧! 

 电话退票： 

 1、用户可以电话退票申请退票。 

 2、只限购票用户本人来电申请，格瓦拉将核对申请用户信息; 

 3、拨打客服热线：客服为您进行退票操作。 

 网上自助退票： 

 退票规则 

 用户必须同时满足以下条件才可申请退票： 

 1、影院为格瓦拉网站支持退票服务的影院; 

 2、退票类型仅限选座类的订单，不包括预售，卖品 

 3、须在观影前2.5小时提出申请; 

 4、单个用户id或购票的手机号码每个月(自然月)申请退票的订单数不超过3笔; 

 5、申请退票的影票，必须是在格瓦拉售票机或影院售票机中未打印领取过的票; 

 申请退票方式 

 1、用户可通过电脑网页输入格瓦拉网址，在“我的订单”中自行进行退票申请; 

 2、用户可通过拨打客服热线：4000-406-506，客服为您进行退票操作; 

 3、手机客户端会在后续推出; 

 4、电话退票时只限购票用户本人来电申请，格瓦拉将核对申请用户信息; 

 恶意用户不支持退票 

 退票服务是为格瓦拉正常购票用户提供的服务。对于利用系统漏洞或非正常方式购票及不遵守退票规则的恶意用户格瓦拉将不提供退票服务。 

 Q：我如何能知道我所购票场次是否支持退票? 

 A：格瓦拉会在多个页面提示到您场次是否支持退票，最明显的两处是： 

 1、选择场次页面，场次列表上会用“退”小图标标注说明; 

 2、在确认去支付页面，支持的场次，服务条款内会提示用户“支持2.5小时退票”，不支持的场次提示用户“不退不换”。 

 Q：我如何申请退票? 

 A：在确认您购买的场次支持退订服务的情况下，请至少提前2.5小时使用电脑或者手机进入格瓦拉网址中自行进行退票申请，或者下单手机号联系格瓦拉客服申请退票。 

 Q：我电话申请退票，为何客服说我的订单不支持退票? 

 A：有可能您不符合退票规则。退票须同时满足以下条件： 

 1、须是支持退票的影院; 

 2、须在场次放映前2.5小时提出申请; 

 3、单个用户id或购票的手机号码每个月(自然月)申请退票的订单数不超过3笔; 

 4、申请退票的影票未被取票。 

 建议您在电话申请前，仔细核对一下您的订单信息是否符合退票规则。 

 Q：退票成功后，是否还能够去取票? 

 A：退票成功后该订单将自动取消，从现场取票机无法在取票。 

 Q：若我的退票订单中使用了电子券、积分等折扣方式，退票后，是否会返还给我? 

 A：若您的订单中使用了电子券、积分等折扣方式，退票成功后，系统将采用如下规则： 

 1、已经使用的电子券将自动重新生效，您可以在其他订单中继续使用，使用规则和之前相同。在退票成功后请注意妥善保管好券的密码; 

 2、已经使用的积分将重新返回到退票账户中; 

 Q：退票后，之前通过订单获得的积分是否会扣除? 

 A：退票成功后，由于订单产生的积分奖励，系统将自动从用户的账户中扣除。 

 Q：退票后，钱如何退还给我? 

 A：退票成功后，会根据您的支付方式原路返还给您，大致退款时间如下： 

 1、退到格瓦拉站内账户，一般情况下即时到帐，最多需要1-2个工作日; 

 2、退到支付宝或者网银，大致需要5-7个工作日(支付宝或网银操作的时间); 

 Q：退订之后还能再重新购买同场次同座位么? 

 A：确认退票成功后，该座位将进行释放，可以进行再次购买。 

 Q：参加特价活动的场次可否退票，退票后还能参加吗? 

 A：参加特价活动的场次不能退票，详细情况请参见具体活动细则。 

 根据上文描述的格瓦拉中退票的具体操作步骤，你们自己也赶紧去试试吧!