iTunes如何申请退款？iTunes的两种申请退款方法介绍

iTunes

软件大小： 201MB

更新时间： 2024-10-31 17:03:35

所属分类： 音乐播放

查看详情

yesky

标签：

• 苹果助手
• 苹果手机助手
• 手机助手

  相信很多用户在使用iTunes的时候，经常会遇到iTunes退款问题，那么在iTunes中如何申请退款?接下来小编就给大家介绍iTunes两种申请退款的方法。

  方法一：苹果官网申请

  打开“Apple – 技术支持 – Express Lane”页面。在列表中依次选择“iTunes” -> “iTunes Store” -> “购买、账单与兑换”，一般选择“已购买内容质量”后点击【继续】

  目前苹果官网仅提供发送邮件进行解决，所以点击【电子邮件】继续

  然后对自己想要解决的问题进行详细描述以及表格填写，其中订单号虽不是必填项目，不过小编还是建议大家提供，因为它能够帮助苹果技术支持部门的员工及时完成处理。

  发送后，一般24小时之内，就会在邮箱中收到技术支持人员的回函，回函内容大致如下：

  “通过您的来信，我了解到您最近购买的应用程序(某某)无法正常使用。对此，我深表遗憾。

  我十分理解您的心情，并已将一笔数额共计为 ¥ XX.00 元的款项，退还到您的账户中。您将在48小时内，收到此笔商店信用额。烦请您注销并再次登录来查看账户金额。

  不过还请您留意，由于 App Store 条款和条件的规定，所有项目一旦售出，本应无法退换，本次退款实属一次例外情况，请恕下次未必能够同样保证，敬请见谅。”

  虽然问题得到了解决，不过就回函中的措辞来看，不能反复申请退款。所以，大家购买应用程序时务必小心谨慎。

  方法二：iTunes程序内申请

  首先启动iTunes，登录自己的帐户密码。在菜单栏找到商店，点击【显示我的Apple ID】

  然后在弹出的对话框输入账号密码登录

  在个人账户中心找到购物记录，点击【显示全部】进入查看购买详情

  进入订单页面后，找到需要退款的应用然后点击【报告问题】

  最后进入报告问题界面，在Problem的下拉菜单中有退款的理由供选择

  退款理由内容如下：

  1.我没有收到这款应用程序

  2.因为疏忽，我误购入了这款应用程序

  3.这款应用程序没有期望的功能

  4.这款应用程序和我的设备不兼容

  5.其他

  注意

  选择时，请如实选择，过后会有邮件到你的邮箱中询问核实。评论栏中需要解释说明遇到的问题，目前仅支持英语、西班牙语、法语等5种语言。退款的过程通常会花上一些时间，不过合理的要求的话，最终都能够得到解决。