小众化消费时代：商业竞争的焦点演变为对消费者的争夺

随着消费者健康需求和现代疾病的多样性出现，消费者对于个性化的消费需求正在日益升级。消费者不再满足于大路货，他们开始追求有个性、有特色、有品位的产品。到了这个阶段，企业要从服务大众转向服务小众，也就是说过去是“为人民服务”，将来是“为部分人服务”。到了小众化消费阶段，企业与企业之间的竞争就是看谁能够把握小众化市场的独特需求，并根据这种独特的需求来制定企业战略，并开发出相应的产品和服务。

如今市场环境已从大众化消费时代进入了小众化消费时代，在大众化消费时代，因为产品的高度同质化，很多企业只专注于抢一时的市场份额，而忽略了对自身量身定做能力的打造。而随着竞争加剧，同一区域已经挤满了竞争对手，小众化消费时代则是产品经济和服务经济的时代，定制服务早已广泛适用于各行各业。市场竞争日益加剧的必然趋势，使商业竞争的焦点演变成为对消费者的争夺，这就要求企业必须不断吸引并保持顾客的注意力，不断与顾客进行信息交流，形成一对一的对话，顾客需求什么样的产品，就生产什么样的产品;消费者需求什么样的服务，就提供什么样的服务。在这个阶段，企业必须要知道不管企业如何的努力，都无法用同一种产品和服务来满足小众的不同需求。而个性化定制生产体现了稀有，独特的情感表述，创造最大的消费者价值，从而增加了服务粘性。

在福建莆田双驰企业的智能工厂里，通过产品、布局、设备、组织运营的模块化布局，打造出了一条可根据用户需求、个人数据柔性选配产品、扩展加工能力、快速响应需求的自动化定制生产线，现已可实现大规模个性化定制生产。以智能制造为核心，通过大数据、云计算及人工智能等工业互联网技术与制鞋行业相结合实现C2M按需定制生产方式，双驰近几年不断推进数据驱动业务实现管理流程变革，快速响应客户个性化需求，推进智能化和柔性生产。

与此同时，双驰联手中国科学院耗费4年时间潜心研发设计“识足鸟脚型足压步态扫描仪”，以建设“中国人脚型数据库”为基础，利用大数据和云计算对用户的脚型进行精确的分析，可在15秒内获取54项足部特征及健康数据，包括用户的足长、足宽、足背长、足弓高以及足底压力分布值等多个纬度的全面详实的3D脚型数据。此外，还可对客户的身体重心、骨盆状态等多方面进行健康检测。再通过大数据分析和云计算系统，设备会为用户挑选出尺码最合适、功能最符合的鞋款，通过设备准确获取用户定制信息后，根据用户的个人喜好，定制鞋子的尺码、颜色、图案、签名等，并基于大数据分析推荐针对性的运动健康建议，为顾客提供全方位的健康解决方案。

跟随市场环境、消费需求的变化，不断满足新的需求，是企业实现盈利的重要方向，也是制造模式不断迭代的路径依循。沿袭这一路径，相信会有越来越多的企业开始考虑利用个性化定制、柔性制造来实现订单的快速响应，最终达到成本控制以及生产效率提升的目标。