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京东咚咚 7.2.0.0

更新时间:2018-05-31
  • 下载次数:46589
  • 软件大小: 47.3MB
  • 软件类型: 正式版
  • 软件语言:简体中文

软件平台:WinXP/2000/vista/Win7/Win8/Win10

无插件 安全 正式版
  • 京东咚咚截图1
  • 京东咚咚截图2
  • 京东咚咚截图3

软件介绍

  京东咚咚商家版官方版是专门为京东第三方中小型商家使用的客服平台,具备完整的在线客服功能。使用京东咚咚商家版官方版,商家可以与客户进行聊天交流,并且还有即时消息提醒、订单管理等功能,帮助商家打理好店铺。

开店必备

软件名称 下载地址
阿里旺旺卖家版 点击查看
千牛工作台 点击查看
小鸭淘客助手 点击查看
淘宝助理天猫版 点击查看
阿里助手 点击查看

  新版功能介绍:

  1、全新UI改版,一个界面全套服务,满足商家客服MM&GG的在线需求~

  2、新增外呼/短信功能,一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦,客服MM不用担心号码泄露),并有9.9元超值优惠促销包,名额有限,欢迎试用!

  3、顾客语音可翻译文字,再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

  4、客服个人数据展示,个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

  5、新增应用中心,多方插件集合:(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦,议价插件的权限后期将放到商家后台控制)

更新日志

  京东咚咚 商家版 6.0.1.152

  1.客服工作台新增客户备注和订单备注,可以实时记录客户的需求,统一处理,提高客服工作效率

  2.客服工作台增加批量处理离线客户功能,可以快捷删除离线客户

  3.新增风控消息安全提示、链接安全提示

  4.个别用户闪退问题

  5.个别用户无法收取消息问题

  6.个别用户自动掉线无法自动重连问题

软件特色

  便捷联系 直达用户

  支持客户管理 对近期下单,咨询的用户主动发起聊天

  一键通话 短信直达

  外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全

  客服数据 一站集合

  支持高效客服管理 客服组长管理子账号

  客服个人销售\出勤\工作量\满意度\各项数据一目了然

  语言转文字 沟通无阻

  顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理

  插件拓展 更强大 更高效

  应用中心 集合多方插件

  现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等

  添加备注 提升效率

  实时记录客户备注、订单备注,客户需求不遗漏

使用方法

  登录界面

1.png

  (一):在登录界面输入账号和密码,“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。

  (二):如果需要注册新账号和修改账号密码,请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后,将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面,随后填写相关信息进行注册、修改即可

  注意:

2.jpg

  在点击登录之前请先选择上线后的状态,目前状态分为:“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验,此处建议选择“挂起”后再登录。

FAQ

  京东咚咚有什么功能特点?

  1、增加顾客最后一条消息预览功能,实时把握商机

  2、内置咨询列表、对话展示区、对话快捷菜单、快捷短语区等多种沟通功能,方便于顾客进行沟通

  3、统一的账号注册操作,方便用户后台管理

  4、支持快速查找联系人、最新联系顾客,大大节省时间

小编寄语

  温馨提醒:为了不影响您的使用,安装前,请您退出旧版,全新安装新版。

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