京东咚咚logo

京东咚咚 6.1.1.326

更新时间:2017-09-08
  • 下载次数:4
  • 软件大小: 47.68MB
  • 软件类型: 正式版
  • 软件语言:简体中文

软件平台:WinXP/2000/vista/Win7/Win8/Win10

无插件 安全 正式版
  • 京东咚咚截图1
  • 京东咚咚截图2
  • 京东咚咚截图3

软件介绍

京东咚咚  京东咚咚商家版官方版是专门为京东第三方中小型商家使用的客服平台,具备完整的在线客服功能。使用京东咚咚商家版官方版,商家可以与客户进行聊天交流,并且还有即时消息提醒、订单管理等功能,帮助商家打理好店铺。

更新日志

  京东咚咚 商家版 6.0.1.152

  1.客服工作台新增客户备注和订单备注,可以实时记录客户的需求,统一处理,提高客服工作效率

  2.客服工作台增加批量处理离线客户功能,可以快捷删除离线客户

  3.新增风控消息安全提示、链接安全提示

  4.个别用户闪退问题

  5.个别用户无法收取消息问题

  6.个别用户自动掉线无法自动重连问题

软件特色

  联系客户更便捷

  新增客户管理功能,对近期咨询和下单的客户可以主动发起聊天,再也不担心找不到客户啦~

  客服管理更高效

  新增客服管理功能,客服组长可快速管理子账号再也不担心不会操作啦~

  客户备注、订单备注-提升处理效率

  客户需求实时记录,统一整理,再也不用冷落其他客户啦

使用方法

  登录界面

1.png

  (一):在登录界面输入账号和密码,“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。

  (二):如果需要注册新账号和修改账号密码,请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后,将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面,随后填写相关信息进行注册、修改即可

  注意:

2.jpg

  在点击登录之前请先选择上线后的状态,目前状态分为:“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验,此处建议选择“挂起”后再登录。

FAQ

  京东咚咚有什么功能特点?

  1、增加顾客最后一条消息预览功能,实时把握商机

  2、内置咨询列表、对话展示区、对话快捷菜单、快捷短语区等多种沟通功能,方便于顾客进行沟通

  3、统一的账号注册操作,方便用户后台管理

  4、支持快速查找联系人、最新联系顾客,大大节省时间

网友评论