问：试用版和全版有什么区别?
答：免费试用版只允许用户预览扫描结果中丢失的文件。如果您对结果满意，那么可以购买完整版本进行恢复。成功下单后，您将收到一封注册邮件，其中包括注册密钥和完整版本的下载链接。
问：为什么我的三星Galaxy设备没有出现在检测到的驱动程序列表中?
答：对于三星Galaxy S3、S4、S5、Note2、Note3用户，请尝试将SD卡从设备中拔出。然后在读卡器的帮助下将其连接到您的计算机，并确保您的卡存储以可移动磁盘的形式出现在计算机上。
对于三星Galaxy s2、ace、y、nexus等用户，当您通过USB电缆将手机连接到计算机后，请在手机上打开USB大容量存储模式，就像将文件从手机传输到PC时一样。
问：为什么连接后我的相机不出现?
答：摄像头可能使用不同的文件传输协议。通过数据线将数码相机连接到计算机后，如果数码相机未显示在此程序的“检测到的驱动程序”列表中，请尝试打开相机。或者，您可以尝试将存储卡从相机中拔出，然后将其插入计算机上正确的卡槽中。
问：我不能播放恢复的视频，为什么?
答：一个驱动程序可以使用多个集群来存储一个完整的文件。删除或格式化视频后，许多原因可能会导致丢失的数据被覆盖。您可能仍然能够检索包含视频的一些群集，但是在大多数情况下，这不会有帮助，因为该视频不再是要播放的完整/无损的视频。
因此，在播放视频之前，您需要找到一个视频修复实用程序，它可以帮助您首先修复损坏的视频文件。
问：我看不到恢复的照片，为什么?
答：首先，检查图像查看器是否支持照片的文件格式。如果没有，换另一个。如果图像查看器没有问题，则说明您的照片可能已损坏或损坏，因此无法正常打开。删除或格式化照片后，许多原因可能会导致它们被覆盖。恢复覆盖的文件几乎是不可能的。尽管您可以检索包含照片的一些集群，但在大多数情况下，这并没有帮助，因为程序通常需要在查看之前完成一张照片。
问：为什么单击“恢复”按钮后无法恢复已删除的照片/视频?
答：请在扫描前选择文件类型，然后单击“恢复”按钮继续恢复过程。同时，请不要选择文件丢失的位置作为输出位置。
问：我可以恢复GoPro视频吗?
答：由于GoPro有一种独特的视频存储方法，与其他类型的文件相比，它的视频更难恢复。通用恢复软件可能无法恢复GoPro视频，但是，我们的专业团队现在为GoPro用户提供了量身定制的解决方案。
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