米多客云呼叫中心

米多客云呼叫中心

  • 版本:v1.2.0.4
  • 大小:50.1MB
  • 更新:2025-06-12
  • 下载:49次
  • 语言:简体中文
  • 授权:免费
  • 评分:5
  • 系统:winall/win7/win10/win11
杀毒检测:无插件360通过金山通过

软件简介

  米多客云呼叫中心米多客云呼叫中心是一款非常实用的办公软件,其软件支持客服管理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼任务、报表自动生成等多种功能。值得下载哦。

米多客云呼叫中心

米多客云呼叫中心软件特色

  五大产品优势,为云呼叫中心量身打造

米多客云呼叫中心

  IVR语音导航,节约人工成本

  在系统后台设置好自定义语音节点后,管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统。

  支持多级的自定义语音引导应答流程,可实现24小时电话自动语音咨询服务,客户按键选择自助服务或人工坐席,提高服务效率,节约人工成本。

米多客云呼叫中心

  外呼任务,提高服务效率

  管理员可设置每日外呼任务,系统在设定时间内对座席人员进行提醒,有利于提高座席人员的工作效率,在外呼任务详情里可查看任务执行量,为日常考核提供基本依据。

米多客云呼叫中心

  客户管理,提升客户忠诚度

  米多客云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能,随时记录沟通情况,为客户提供“一对一”的专属服务,同时还可以查看历史通话记录,帮助企业高效管理客户,深入分析客户需求,从而提升客户忠诚度。

米多客云呼叫中心

  工作报表,掌握运营情况

  客服座席的在线时长和通话数量实时记录,实时查看和管理客服通话情况。管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量,通过查看座席的接通率和呼损统计占比分析,可帮助管理员了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。

米多客云呼叫中心

  分配规则,减少客户等待

  米多客云呼叫中心提供回头客分配、归属地分配、技能值分配3种智能分配方式,确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待,从而大大提升服务的精准度、促进订单转化。

  全面满足企业电话营销需求,轻松解决团队和运营决策难题。

  1.低成本,按需付费,无需预付软硬件成本

  2.开坐席即用,多种方式轻松对接crm系统

  3.自助服务,业务人员可以在半天内完成系统搭建

  4.坐席灵活,无论何时何地都可以随心接入

  5.弹性扩容,系统能力可以按需自行调整

  6.智能语音,成本低,按需付费,无需承担软硬件费用,

  7.通话费用仅为传统呼叫中心的50%

  8.机器人智能外呼,自动回访客户,降低人力成本;

  9.智能质检,保障通话质量。

  10.轻松搭建IVR流程,可以自定义输入文字合成语音,也可以上传录制的音频文件

米多客云呼叫中心安装步骤

  在天极下载站下载最新安装包,点击exe文件,根据安装向导依次进行安装即可。

米多客云呼叫中心

米多客云呼叫中心官方电脑端更新日志

      米多客云呼叫中心 1.1.0.2

      调整PC客服端主界面颜色风格

      修正[对话自动分配-补齐分配]分配异常的问题

      修正客人名片个别字段保存失败的BUG

      修正其他已知问题

      米多客云呼叫中心 1.1.0.3

      [设置中心-对话分流-渠道分流]支持设置筛选关键词

      优化手机网页对话窗口兼容性

      修正其他已知问题

      米多客云呼叫中心 1.1.0.4

      [设置中心-对话分流-渠道分流]支持设置筛选关键词

      优化手机网页对话窗口兼容性

      修正其他已知问题

      米多客云呼叫中心 1.1.0.5

      新增[设置中心-渠道接入-聊天链接-更换域名],支持将聊天链接域名设置为私有域名

      新增[设置中心-对话分流-落地页分流-匹配类型],可以指定为模糊匹配或完全匹配

      修正客服结束企业微信对话后未推送自动回复的BUG

      修正其他已知问题

      米多客云呼叫中心 1.1.0.6

      企业欢迎语支持插入小程序链接

      修正其他已知问题

      米多客云呼叫中心 1.1.0.7

      修正屏幕截图不清晰的问题

      修正其他已知问题

      米多客云呼叫中心 1.1.0.8

      新增[设置中心-对话规则-自动转移访客归属],可在对话转接成功时,将访客归属设置为目标客服

      新增[设置中心-对话自动分配-线索保护],当客服对话数量达到上限时,仍可分配到归属客人的对话

      优化客户管理功能,支持按来源筛选,支持对公众号粉丝发起快速邀请

      优化公众号粉丝管理,粉丝列表支持设定每页显示条数,支持筛选无标签粉丝

      修正其他已知问题

      米多客云呼叫中心 1.1.0.9

      客服端实时聊天消息支持右键复制图片

      优化公众号消息群发功能,增加48小时群发次数

      修正历史记录导出html未显示表单消息的BUG

      修正其他已知问题

      米多客云呼叫中心 1.1.1.0

      客服端新增抖音表情

      [云任务-自动撩粉]增加筛选条件,支持按[全部来访、未说话、未接待]创建任务

      修正访客聊天窗口网址链接未在新窗口打开的Bug

      修正其他已知问题

      米多客云呼叫中心 1.1.1.1

      新增[微信公众号-素材管理-小程序卡片]

      新增[个人设置-其他设置-允许客人看到我的输入状态];支持关闭状态显示

      修正公众号回复内容中网址参数显示异常的BUG

      修正公众号、小程序开启询前表单后常见问题不显示的BUG

      修正因高像素图片导致聊天内容显示卡顿的BUG

      修正其他已知问题

      米多客云呼叫中心 1.1.1.2

      内容

      新增[渠道接入-企业微信-素材管理]

      新增[渠道接入-企业微信-会话成员管理],管理参与应用会话的成员

      新增[设置中心-自助菜单],支持网页对话窗口显示自定义菜单

      新增[同事列表-登录设备图标],支持区分当前客服登录PC端还是移动端

      修正其他已知问题

      米多客云呼叫中心 1.1.1.5

      新增[设置中心-客服与分组-强制下线]

      新增[渠道接入-微信小程序-参数二维码-活动二维码]

      新增[渠道接入-微信公众号-自动回复-小程序卡片]

      新增[渠道接入-微信公众号-自动回复-小程序卡片]

      修正手机浏览器无提示声音的BUG

      修正其他已知问题

      米多客云呼叫中心 1.1.1.8

      新增角色权限[禁止撤回消息]

      优化[统计报表-客户对话统计]

      修正其他已知问题

      米多客云呼叫中心 1.1.1.9

      新增[渠道接入-小程序插件],支持微信小程序、字节跳动小程序、支付宝小程序、百度小程序快速接入客服会话

      新增[自动回复-个人回复-按渠道设置],可以按渠道设置个人欢迎语

      新增[渠道接入-聊天链接-上传效验文件],可用于第三方应用效验对话链接域名

      优化客服端主窗口显示状态,支持从最小化状态恢复之前显示状态

      修正其他已知问题

      米多客云呼叫中心 1.1.2.0

      新增[对话规则-对话自动退回],当客服未及时回复客人消息时(当前有其他客服在线),对话将自动退回排队中;

      修正其他已知问题

      米多客云呼叫中心 1.1.2.4

      新增[对话自动分配-回头客分配-生效时间设置],支持设置回头客生效的时间范围

      新增[设置中心-查找设置],可以快速查询设置

      修正开启保持对话时已结束对话无法从列表中移除的问题

      修正其他已知问题

      米多客客服系统 1.1.2.5

      1.新增[PC客服端-搜索],支持搜索当前对话列表以及同事列表

      2.调整保持对话规则,重新登录时之前未主动结束的对话依旧显示在对话中

      3.修正其他已知问题

      米多客云呼叫中心 1.1.2.6

      新增[自动回复-客服不在线时回复]

      新增[自动回复-客人留言时回复]

      调整对话转接规则,直接转接给目标对象,无需再次确认

      升级IP地址库修正

      其他已知问题

      米多客云呼叫中心 1.1.2.7

      新增[个人设置-常规-双击快捷回复]选项,可以设置鼠标双击直接发送给客人

      新增[知识库-问题管理-关联问题],支持设置多个关联问题

      新增[知识库-多轮对话],机器人设置中开启多轮对话,即可按设置流程推送会话消息

      新增[企业抖音-群发管理-昵称指令],群发消息时可以插入昵称指令

      新增[企业抖音-粉丝管理-关注状态],显示粉丝当前的关注状态

      修正其他已知问题


提示:软件图集是通过米多客云呼叫中心官网或软件客户端截图获取,主要用于分享软件价值,如有侵权请联系我们!

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  • 米多客云呼叫中心截图2
  • 米多客云呼叫中心截图3

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