银狐是如何与淘宝同步库存的？
银狐通过“自动同步”与“手动同步”相配合控制库存的。
1)自动同步：淘宝上多个店铺库存自动联动，例如A店售出1件宝贝，B店也同步减一件。
2)手动同步，定期将软件本地库存手动同步到淘宝上。订单发货后，在软件里点"批量出库"即减本地库存。
我们是以软件库存为基础，加上多店自动联动，解决库存同步难题。
为什么淘宝上宝贝的库存数不能自动同步？
首先检查本地产品与淘宝宝贝商家编码是否是一致，其次检查是否启用同步功能，方法是：点主菜单【系统管理】->【多店铺管理】，在列表中点击"启动同步"按钮即可。
为什么订单付款后，软件没有减库存？
银狐库存与淘宝库存是独立的，要出库才会减软件的库存;先进入【订单管理】窗口下载订单，钩上待出库的订单，点"批量出库"，会自动减库存，同时生成统计报表。
银狐的退换货流程是怎么样的？
当收到买家退货时，如需要给客户退换货的， 先在订单管理窗口里，查到此买家订单，钩选上之后再点"退换货"按钮，进入退换货流程。
新增的分店，为什么没有下载订单？
刚授权店铺，会上淘宝排队取数据，大概有30分钟延时，等下再刷新看看。
忘记登录密码了怎么办？
银狐的登录密码并非淘宝密码，第一次使用银狐或者忘记了密码，请在淘宝卖家中心启动应用。
方法如下：卖家中心--》我已购买的服务--》银狐库存管家--》立即使用--》启动应用。
成功进去软件之后，请立即修改密码。
如何使用电子面单？
银狐支持“菜鸟电子面单”以及直接与快递公司对接的电子面单(也叫“非菜鸟电子面单”)，两种电子面单效果是一样的，只是渠道不同而已。
如何取消电子面单？
点菜单：订单管理--》电子面单--》电子面单对账表，钩选对应的面单，点【取消面单】按钮。
取消的面单不会马上回收，由菜鸟审核后(15天)才能回收。
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