CMCA证书助手

　　一、证书有效期如何查询？

　　答：打开证书助手，可以查询证书有效期。

　　二、企业信息变更，所申请的数字证书怎么办？

　　答：已签发的证书不可直接修改证书内信息，企业需要使用新的企业信息重新申请数字证书。

　　三、中国移动采购与招标网使用ca签名并保存中标结果通知书，输入口令依然提示：输入口令，如何处理？

　　答：重新下载证书助手(下载路径：帮助中心——常用下载)。

　　四、usbkey怎么解锁

　　答：使用证书助手进行ukey解锁。具体操作流程请参考帮助中心《UKEY解锁流程》。

　　五、Usbkey初始口令是多少？如何修改口令？

　　答：初始口令见产品说明书。打开证书助手，可修改ukey口令。

　　六、忘记Usbkey PIN码如何处理？

　　答：使用证书助手进行ukey解锁。具体操作流程请参考帮助中心《UKEY解锁流程》。

　　七、Usbkey遗失怎么办？

　　答：在线申请UKEY补办，支付usbkey费用即可。具体操作流程请参考帮助中心《UKEY补办流程》。

　　八、Usbkey损坏了怎么办？

　　答：中国移动CA认证中心为使用Usbkey的用户提供1年的保修期，保修期间，如果Usbkey因非人为损坏，可以到中国移动CA认证中心受理点进行保修。如果超过保修期，用户需要再另行购买新的Usbkey。

　　九、证书还在有效期，但不需要再使用证书了怎么办？

　　答：当用户的证书在有效期限内出现了下列特殊情况时，用户需及时通过CMCA客服渠道向中国移动CA认证中心提出吊销证书的申请，以确保证书的安全与避免可能引起的法律纠纷：

　　(一)丢失或损坏了数字证书;

　　(二)丢失或遗忘了数字证书保护密码;

　　(三)丢失或损坏了数字证书私钥;

　　(四)证书信息发生了更改;

　　(五) 终止对数字证书的使用。