企业客户沟通管理系统Communication Management，简称CCM，是一套免费的客户关系管理和客户沟通管理软件。
通过电话、短信、传真、email等多种沟通方式，为您的企业或是营销团队提供的一款与客户沟通与管理的最佳选择。快速、简捷、有效的保证了您与的客户沟通，不仅提升客户满意度，更能提高销售业绩。
CCM在确保您的沟通质量和方便性的同时，使您的沟通成本降低为原来的10-30%，效率则提升至原来的2-5倍，能够使您高效方便的同您的客户保持密切沟通。
CCM最突出的六大功能:
1.客户资料管理
a) 点击即可即时地与客户联系人沟通交流
b) 自动保存客户沟通记录
2.沟通记录管理
a) 创新的阅读窗格，让您一目了然了解。
b) 轻松记录通话要点，轻松查询联系人的历史沟通记录。
c) 集成短信记录和传真记录管理。
d) 支持多种形式的默认报表，您可轻松打印和备份存档。
3.客户来电自动身份识别
a) 联系人身份识别功能，即可显示出历史沟通记录。
b) 客户第一次沟通，可轻松成为您的联系人，并转化为潜在客户。
4.集成普通PSTN电话和网络电话服务
a) 可选择拨打方式，灵活方便。
b) 同办公室桌面电话的集成。
c) 无需安装IP电话机和IP网关
d) 不需要配备耳麦，直接使用桌面电话机。
5.资费非常低廉
a)国内长途和市话每分钟只需0.12元
b)购买促销折扣，最低每分钟只需8分钱
c)多种包月卡，更加优惠。
6.集成自写短信和传真服务，支持使用电脑接收传真
a) 自写短信服务，每条只需0.1元，目前支持从电脑发送到移动和联通的手机用户。
b) 电脑发传真服务，国内每分钟0.3元，远低于传统传真机的每分钟0.7元。
c) 支持群发传真和广告传真等。
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