问：大病救助保险和大额医疗保险怎样填写?
答：大病救助保险和大额医疗保险不属于基本医疗保险，也不属于商业健康保险，因此是不能免税的，并入正常工资薪金所得项目缴纳个人所得税。
问：网厅密码忘记了，怎么处理?
答：告知纳税人需要去税局大厅查询，具体携带哪些资料需要和税局确认下。
问：金三系统最多可以支持多少家?
答：软件中最多可添加2000家企业，一家企业最多可添加10万名人员。
问：异地交的公积金在当地申报填写超出上限如何操作?
答：公积金超上限填写会提醒但不控制的，建议填写超上限公积金后，留一下当时异地缴纳公积金的凭证和当时异地的公积金的标准。
问：用户其他电脑安装金三系统是否可以查询到之前电脑操作的数据及申报详情?
答：查询不到，数据和申报状态都是在对应操作及申报的电脑查询的。
问：用户注册提示未查询到您的登记信息，请检查纳税人识别号是否填写正确。
答：核实一下登录的税号输入是否有误，或者核实税号和电子税务局那边的税号是否一致，如果不校验税号就直接注册成功的，用户可能是介质注册的。
问：员工取得两处及两处以上所得时如何申报个税?
答：如果是在总分公司取得的两处收入，建议合并由一个地方进行申报。如果是互不关联的几个地方取得的多次收入，那就分别申报。自然人于次月15日内去税局自行进行两处及以上工资薪金所得申报。
问：删除员工时提示：纳税人某某不能删除，因为存在收入明细数据?
答：(1)若软件中没有该员工的申报记录，扣缴所得税报告表中将该员工的纳税信息删除，再删除该员工即可。
(2)若软件中该员工为首次申报，且未扣款，可申报作废后，按第1点处理。若已扣款，需要将人员信息中的人员状态改为非正常即可。
(3)若软件中有该员工以前申报记录，需要将错误的人员信息中的人员状态改为非正常即可。
问：个税获取反馈，提示：局端正在处理中?
答：您重新点击“申报表报送界面”的“获取反馈”看一下报表状态，显示“申报成功”就证明已经申报成功了。如果还是处理中，可能是申报和反馈比较集中所以申报反馈会慢点，一般建议您发送报表后半小时后再获取反馈。
问：注册企业时，输入税号及确认税号后，跳出提示“该税号对应多家企业，请选择：...”。怎么处理?
答：核实用户往哪个税局报税、缴款，就选择哪个。如果确认企业自己不知道的话，咨询税局确认所属税局。
问：如何用往月数据，生成本月工资?
答：打开正常工资薪金表，点击导入→→复制历史数据→→选择月份→→点击“立即生成数据”就可以导入之前月份的数据，您可以根据实际情况修改。
问：生产经营有关的个人所得税申报新系统支持申报吗?
答：不支持。
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