一、软件启动时，无法加载ActiveX?
推荐使用IE浏览器。
Firefox 浏览器和 Google Chrome 浏览器必须添加相应的 IE Tab 。
Firefox Google Chrome
二、提示接口链接错误?
1. 请打开打印机电源。
2. 相应打印机端口正确链接。
3. 菜单中端口设置是否正确。
4. 相应的端口可能被其他打印机驱动程序占用，需要移除。
5. 菜单设置中数据流控制应该设置为“硬件”。
三、并行口链接失败?
1. BIOS中的Parallel Port Mode必须设置为ECP或者ECP+EPP。
2. 目前，暂不支持并口使用PCI接口扩展卡。
3. 目前，暂不支持USB转并口连接线。
4. 菜单中端口设置必须为并口或自动。
5. 打印机应该属于非脱机状态。
四、USB链接失败?
1. BIOS中USB Device Legacy Support需设置为Disable。
2. EDS中端口设置必须为USB或自动。
串行口链接失败?
打印机与智能助手的串口的端口设置应该一致(智能助手的串口的端口设置默认值分别为，数据位：8，奇偶校验：无，停止位：1，数据流控制：硬件)。并且打印机设置的波特率要与智能助手“选项页面”设置的一致。
五、端口链接速度慢或经常出现链接失败 ?
1. 检查端口线是否完好。
2. 检查打印机端口连接是否有松动。
3. 电脑硬件或其他不兼容的情况(请联系经销商)。
4. 点击 "联机"。
天极下载
得力打印机智能助手官方版是一款简洁友好、功能强大的打印工具，得力打印机智能助手官方版基于IE
