申瓯酒店管理系统

      一、设计先进

      1、开发工具采用美国微软公司最先进的.NET开发平台

      2、数据库采用美国微软SQL SERVER 2000大型关系型数据库

      3、采用业界先进的客户机/服务器(Client/Server)模式

      4、客户端和服务器端均基于Windows图形化操作系统，会用键盘鼠标就会用软件

      二、界面友好

      1、采用“面向对象”的功能设计，所需功能集中在一个界面完成，支持菜单选择、支持鼠标右键选择。

      2、主要功能操作轻点鼠标即可实现，同时，常用操作均支持快捷键，大幅减少电脑操作时间。

      3、所有单据录入界面，系统会自动检查操作人员录入的完整性与合法性，减少错误的发生;

      4、形象化的房态图显示，支持主次20余种房态显示，支持按楼层、按房型分类显示，完全符合操作者使用习惯

      5、房态图风格可选，支持上下、左右不同排列显示风格，房间图标颜色可以自定义、大小自定义、显示文字自定义、排序方式自定义

      6、全中文提示、所有的功能按钮均全中文注释，新到岗的服务员简单培训即可上岗操作。

      三、功能齐全

      1、系统包括预订管理、入住接待、消费入单、结账收银、交接班管理、客房管理、营销管理(会员、协议单位)、查询中心、报表中心、库存管理等多个功能模块，涵盖了酒店宾馆行业营业管理的各个工作流程。

      2、系统还可提供电话计费接口、门锁接口、IC卡/磁卡消费系统、公安户籍管理接口等。

      四、安全可靠

      1、采用微软SQL Server大型关系型数据库，系统可以设置定时定期自动备份，保证营业数据的安全;

      2、全面详细的操作日志记录，对员工所有的工作进行跟踪记录，有利于工作监督管理，避免“跑冒滴漏”现象的发生。

      3、完善的权限管理，多重权限保护，操作员权限不足时可以即时让有权限的人员验证权限，既规范了员工的工作权限，又能灵活的处理业务需求。

      4、加密的密码存储，防止用户越权或非法使用系统，支持操作员指纹识别验证，大大提高了系统安全性。

      五、灵活通用

      1、系统采用模块化积木式设计，营销管理(会员及协议单位管理)子系统、库存管理子系统可以根据自己的需要选择;

      2、系统菜单智能化显示，有权限的才显示、没有权限的菜单不在软件中显示，使得界面整洁、权限明了。

      3、灵活的系统参数，通过参数的灵活选择和设置，可以满足不同营业模式的各种不同需求;

      4、基于windows操作系统，客户端可以使用笔记本、台式机，服务器可以根据营业规模选择使用普通PC、高档PC、专业服务器、小型机等，不限定电脑品牌和型号;

      5、计费规则灵活，支持天房、钟点房、凌晨房，支持“24小时房”等计费方式，支持不同的楼座、不同房型选择不同的计费规则。

      六、扩展灵活

      1、增加站点方便：没有严格意义上的单机版和网络版之分，一台电脑使用就是单机版，多台电脑联网使用就是网络版，客户端完全一样，用户从单机使用到联网使用只需要在增加的电脑上安装软件就可以了，不需要更换版本，保护用户的前期投资;

      2、外部接口灵活：支持门锁接口、电话计费接口、身份证识别接口、公安户籍接口等，可以根据用户的硬件设备进行定制开发，只要提供接口函数均可以连接，不必担心是否支持;

      外设丰富：支持短信猫;支持磁卡、ID卡、M1卡等各种读卡器;支持条码枪;支持来电显示盒;支持通用报表打印机及ESCPOS通用小票打印机

      3、系统扩充方便：与餐饮管理系统软件统一开发平台，无缝集成，减少酒店在接口系统上的投资，餐饮软件、客房软件一体化设计，满足综合型酒店餐饮、客房一体化管理需要。

      软件登录

      双击桌面上的申瓯星级酒店管理系统进入软件登录界面，输入操作姓名以及口令进行登录。

      预定管理

      1、单个房间的简单预定：

      (1)对房间右键房态修改，点中保留房，输入原因确定即保留对应的房间;

      (2)选中房间右键单个房间预定，客人姓名、电话、预计来期、定金有的话都填好，点确定，打印押金单，预定操作完成，如果该房间在当天来时，会在房态上显示一个‘预’字。客人如果当天入住，对房间右键预订转入住，有定金也会转入。

      2、几个房间的复杂预定：

      (1)点左上角预定系统的房间预定，右边点增加;

      (2)将信息登记好：客人名字、到店时间，联系电话、订单类型(默认为散客订单，如果是团队在订单类型选择团队)

      (3)点左中的留房操作下的增加==>房类下拉框选择对应房类==>输入留的房间数==>点保存或直接双击==>右边的分配房间双击排房;

      (4)如果预订好几种房类，在留房下继续点增加，操作类似

      (5)点上面的保存，如果有收取定金，在保存后才能收取。

      3、预定定单的维护：

      (1)预定定单的修改：房间预定==>双击对应的定单==>进行编辑;

      (2)还可进行定单的删除及被取消定单的恢复等操作。

      (3)预订转入住，预订的客人到了，先点转入住==>左下角的转入住框框打钩==>再点转入住即可，如果有定金也自动转入当房间的押金。

      二、房态操作，简单的房态修改：先熟悉房间状态盘图

      1、维修房：选中空房间，右键房态修改，右边点中维修，框框里输入维修原因，确定，房态上默认是以红色显示维修房;

      如果维修房维修好了，对维修房右键房态修改，确定就转化成空房了。

      2、走客房(即脏房)：点中空房间，右键房态修改，点走客房，确定。

      房间如果打扫好了，对走客房右键，房态修改，确定就转化成空房了。

      3、矛盾房(房间有物品损坏但不影响正常开房间的维修房，比如电脑坏了)

      (1)对房间右键，客房备注录入，输入设置的原因，确定，会在房态上以‘@’标示出来;

      (2)如果矛盾房要变成空房，只要对该房间右键，客房备注录入，点确定就好

      (3)撤吧：对房间右键，客房备注录入，输入数字0，会在房态上以‘#’标示出来。

      4、修改密码：登陆自己的工号，点系统维护==>更改密码

      入住登记：

      1、自用房入住(自用房是不收客人房费和押金的房间)：

      (1)置自用房：选中空房，并右击鼠标，选择置自用房;

      (2)输入自用房信息：姓名，备注

      (3)自用房客人如果退房了，对自用房右键房态修改，确定就好了。

      2、单个散客入住：

      (1)、入住房间时，先确定客人入住的(房类和楼层)进行选择好;

      (2)选中空房间再双击，以下内容需要登记：

      a)入住方式(正常、钟点、半天、凌晨房)当客人开钟点房、凌晨房、半天房时入住价格会自动跳。

      b)当客人属于某协议单位(或会员)时，对协议单位(或会员)空白处双击，对相应的协议单位双击，其入住价格自动会按协议房价跳，无须更改;

      c)如果客人有贵宾卡或打折卡的，可以把设置为贵宾价钱打钩

      d)点一下右边的入住价格，并修改好，默认为原价。

      e)在客人信息栏中：必须要输入客人的 姓名、证件号码、备注(比如该客人是徐总朋友)、本次摘要(比如客人有寄存包裹等)等, 输好后便可保存(或按F2)。(说明：备注和本次摘要的区别是，备注写进客史资料，在这个客人下次继续入住时会自动调用该备注信息，而本次摘要就不会，是临时的。)