一、如何上报病毒样本?
1、对于已经报警删除的可疑程序，在微点佰慧智能防御软件的有害程序隔离信息列表中，选择要上报的隔离文件，在右键菜单中选择“样本上报”，可将所选的隔离文件直接上报到佰慧(北京)信息安全技术有限公司。
2、将可疑文件加密压缩(设置压缩包密码为 virus)，以附件的方式将可疑文件发送到 virus@micropoint.com.cn，佰慧(北京)信息安全技术有限公司在收到样本邮件后会有专门人员负责测试分析并及时回复邮件。
二、如何添加排除监控?
打开微点佰慧安全杀毒软件主界面，单击“设置”按钮，进入“微点佰慧安全杀毒软件 设置”页面，单击“通用扫描”>“排除设置”，在排除监控列表下点击“添加”按钮，将要排除的文件或文件夹添加到列表中，点击“保存设置”即可，对于添加到排除监控列表中的文件或文件夹微点佰慧安全杀毒软件实时监控不会对其进行监控。
提醒：添加监控排除会降低计算机安全级别，请谨慎添加。
三、微点佰慧智能防御软件如何杀毒?
1、微点佰慧智能防御软件通过程序行为分析判断技术，实时监控系统中运行的程序并对其行为进行分析判断，当程序试图做出病毒行为时，微点佰慧智能软件会立即结束有害程序运行并向用户报警告知。微点佰慧智能防御软件以行为判断为主实现对新病毒和未知病毒的智能防御，并辅以已知特征和本地未知特征快速查杀各种已知病毒。微点佰慧智能软件杀毒过程无需用户人工操作，您只需在微点佰慧智能软件报警提示病毒时选择删除即可。
2、微点佰慧智能防御软件2.0以上版本已提供了辅助的手动扫描已知病毒木马的功能。右键功能：可以通过右键“扫描”对磁盘或者目录、文件扫描查杀已知病毒木马。启用界面扫描功能：打开微点佰慧智能防御软件主界面—》设置—》常规，勾选“辅助功能”中的“启动扫描功能”‘ 则将在主界面上显示“扫描”选项。
四、如何设置扫描完成后关机?
请打开微点佰慧安全杀毒软件主界面>扫描，选择要扫描的目录后，单击“开始扫描”，在执行扫描任务的窗口，勾选“扫描完成后自动关机”，则当前扫描任务结束后，微点佰慧安全杀毒软件会弹出如图所示“系统将在30秒后关机”，30秒后会自动关闭计算机。
五、如何重启微点佰慧智能防御软件的服务?
方法一：单击【开始】->【运行】->输入services.msc，在服务管理器中找到MPSVC Service 服务，重启该服务即可。
方法二：鼠标右键单击【我的电脑】->【管理】->【计算机管理】->【服务和应用程序】->【服务】，找到MPSVC Service 服务，重启该服务即可。
六、微点佰慧智能防御软件识别为其他软件的程序应如何处理?
其他程序是指微点佰慧智能防御软件不能识别的进程，这些进程包含用户安装的某些行业性软件、可疑进程。
您可以把您所使用软件的具体版本以及安装包或下载链接发到support@micropoint.com.cn，我们将在分析处理后给您回复
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