服务台(LUCKY-svervice desk)

1.0 
  • 更新时间:11-25
  • 下载次数:0
  • 软件大小: 115.07M
  • 软件类型: 正式版
  • 软件语言:多国语言
  • 软件评分:

软件平台: Winxp/vista/win7/2000/2003

无插件 安全 正式版

软件介绍

      服务型/技术保障型的企事业IT部门:服务台的主要功能是对其他业务部门提供支持服务,如软件故障处理、软件安装、软件升级、数据报表服务等 IT公司:服务台可以用于对公司客户的投诉和维护处理,对公司内可以为项目组提供BUG或需求的跟踪处理.

产品特点:

服务级别协议可定制、易扩展
同一服务级别协议可以不同处理流程
为考核科技部门支持服务水平与能力提供原始数据
服务处理流程的可选择性
随时随地的在线聊天,使支持沟通更方便更快捷
服务工单自动升级知识库与问题,使IT知识与经验共享成为可能

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