CRM(Customer Relationship Management 客户关系管理)是一种旨在改善企业与客户之间关系、提高客户忠诚度的新型运作机制，将企业的市场、销售和服务等有机地整合起来，形成跨部门的统一业务管理平台。CRM解决方案致力于以产品和资源为基础、以客户为中心、以赢得市场并取得最大回报为目标，通过对信息的有效集成为基础进行的客户快速反应，为客户提供一对一、交互式的个性化服务，从而达到商业过程自动化并改进业务流程的目的。CRM系统是电子商务时代企业业务管理的核心应用系统，它是一个全面服务于客户的管理信息系统，使企业的客户资源与内部资源组合效益最大化，全面追踪客户档案，分析竞争对手，改善客户关系，增加企业收益，从而提高企业基于客户的核心竞争力，本系统可运行在单机、局域网络、广域网络环境中，从而最大限度的实现协同合作！
企业客户关系管理系统SQL系列包括客户管理、供应商管理、竞争管理、需求管理、销售管理、项目管理、财务管理、采购管理、服务管理、活动管理，文档管理、费用管理、市场管理、服务管理、公司管理、业务报表、状况分析、今日提醒、数据分配等功能模块。
· 客户管理是整个系统管理的核心，包含客户信息，联系人信息，竞争对手信息，供应商信息的管理。
· 业务管理是客户关系管理系统的核心组件。在销售过程中，它针对每一个线索、客户、商机、合同、订单等业务对象进行有效的管理，提高销售过程的自动化，全面提高企业销售部门的工作效率缩短销售周期，帮助提高销售业绩。它可以有效地支持总经理、销售总监、销售主管、销售人员等不同角色对客户的管理、对商业机...
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