1、操作系统进行过优化设置，禁止了光盘自动运行，放入光盘后没有弹出安装界面该怎么办?
解答：打开我的电脑→打开驱动器→找到光盘中安装文件名类似为 “EPPortal1.2.009_WSCBS5.1.003.exe”的可执行文件→直接双击安装。
2、安装登陆网上抄报税系统时，用户密码是多少?不小心把用户代码删了该怎么办?
解答：用户代码：admin，用户密码：123456
3、安装注册时需要填写注册编码，注册编码是多少?
解答：企业注册编码为税号后6位(包括字母)，如税号：44068219673259X，则注册编码为73259X，注意：字母必须是大写。
4、税控机的读卡器与网上抄报税的读卡器可不可以通用?
解答：不可以。网上抄报税的读卡器是专用智能读卡器，两者工作原理不同。
5、想知道读卡器是否正常的，要怎么测试?
解答：1)把IC卡插入读卡器，点击读卡器设置;
2)在读卡器设置对话框中，选中读卡器型号(ACS ACR38U 0);
3)点击选择按钮，在弹出的提示信息框中，点击确定按钮;
4)点击测试连接按钮，看到成功提示后，即为连接成功。
6、网上抄报税的流程与之前到税局大厅抄税有什么不同?
解答：之前流程为：税控机抄税--》网上申报、缴税--》大厅前台抄税、清卡;
现在流程为：税控机抄税--》网上抄税--》网上申报、缴税--》网上清卡。
7、先申报、缴税，后网上抄报税，清卡时提示：一窗式比对未通过，不能进行清卡[没有符合查询条件的信息!]
原因：1)操作流程做反;2)网上抄税后还没有申报，就进行网上清卡。 解答：1)需联系办税大厅人员协助解决。 2)申报后再来清卡。
8、其他软件上网正常，可是在进行网上抄报税时提示与服务器连接不通
原因：安装的杀毒软件防火墙或是操作系统自带的防火墙在阻止了软件进行网络连接。解答：在杀毒软件的防火墙中和系统自带防火墙中设置允许易税门户网上抄报税软件访问网络。
9、防伪税控系统有主分卡(税控IC卡)如何网上抄税?
解答：网上抄税：进行网上抄税时不分主分卡顺序。网上清卡：确保所有主分机卡进行网上抄税成功后，再进行清卡，清卡时不分主分机卡顺序。
10、如何查看税控IC卡在防伪开票系统是否抄税成功?
解答：登录 防伪开票系统--》报税处理--》金税卡状态查询，查看报税资料项，如该为有，则表明抄税成功。
11、如何查看税控IC卡是否网上抄税成功?
解答：1)当抄税完成后提示中含有“网上抄税成功”字样的，就表明网上抄税成功。2)登录易税门户—网上抄报税--》抄报状态，在抄报状态栏中如有显示：报税处理成功或者完成数据的提交，则也说明网上抄税成功。
12、如何查看税控IC卡是否清卡成功?
解答：方法1、登录易税门户--》网上抄报税--》抄报状态，在抄报状态栏中如显示清卡成功，则说明清卡成功。
方法2、登录防伪开票系统--》报税处理--》金税卡状态查询，查看报税资料项，如该项为无，则说明清卡成功。
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