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苏宁云信工作台 4.0.2.3

更新时间:2018-06-11
  • 下载次数:0
  • 软件大小: 84.02MB
  • 软件类型: 正式版
  • 软件语言:简体中文

软件平台:WinXP/2000/vista/Win7/Win8/Win10

无插件 安全 正式版
  • 苏宁云信工作台截图1
  • 苏宁云信工作台截图2
  • 苏宁云信工作台截图3

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软件介绍

  苏宁云信客服客户端是苏宁官方推出的卖家客服工作平台,方便与买家沟通,支持商品咨询,会员订单消息、服务监控等多种功能,苏宁的卖家们赶快来下载使用苏宁云信客服客户端吧。

软件特色

  1、多会话管理,沟通便捷

  支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

  2、会话转移,提升效率

  支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。

  3、会员、订单信息,会话小结

  会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦。

  4、服务监控,实时掌控

  实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源

FAQ

  登录用户名,密码如何获取?

  商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

  网络异常、云信登录失败?

  可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑。

  一个账号不够用,如何申请子账号?

  商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

  子账号提示未启用,无法登录?

  使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用。

  历史会话如何查询?

  登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息

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