售后宝(PubLink)隶属众联成业科技有限公司旗下，面向企业提供专业的售后服务解决方案。在上海、北京、广州设有分公司。
售后宝以大数据+AI为依托，构建场景化SaaS云服务解决方案，通过IoT和数智化连客能力、供应链管理能力、AI智能分析能力、场景化交易能力让企业为客户提供数字化的服务体验，增加客户复购。
售后宝先后荣获钛媒体&IT?Value创新企业级应?Top50、2020中国SaaS年度卓越产品奖；2020年中国数字化服务创新技术方案；阿?钉钉TOP?Partner大奖；蝉联三届钉钉双11“企业服务狂欢节?”客服类冠军；工业互联网大赛优胜奖等奖项；并成为阿里云心选合作伙伴、钉钉战略合作伙伴、微软MPN?牌合作伙伴；2021年，成功入围“杭州准独角兽企业”榜单。
产品服务：
● 自助服务：支持微信、小程序、电话、钉钉、Web、APP等多渠道报修，报修支持图片视频附件, 提高问题沟通效率。
● 云呼叫中心：云呼叫中心基于产品，与工单、客户信息完美融合，支持来电弹屏、快捷呼出、实时录音。
● 服务商城：提供客户报修入口、商品橱窗展示、在线支付、企业动态展示，使售后复购场景常态化。
● 产品二维码：产品二维码为每台设备提供“专属身份证”，客户扫码可进行设备报修、联系专属工程师、查看产品资料、保养方式等。
● IoT连接器：基于IoT的设备远程监控管理，实时获取设备运行状态，异常情况及时报警，为企业设备运行提供全方位的保障，结合设备运行情况及服务历史，开展预测性服务。
● 备件管理：自定义设置备件多级审批流程，建立不良品退换、服务商备件库管理等规范标准，实现多级仓库管理与异地备件调配，保障服务及时性。
● 智能派单：可通过地图派单、自动派单、工单池抢单等多种方式进行智能派单，提高员工协同效率，实现秒级服务响应。
● 工单管理：工单全流程在线可视化，实现服务工单闭环管理，实现工单在线审核结算与客户的自动回访。
● 客户管理：全方位客户管理系统，让服务管理人员轻松掌握全面信息，做出高效的决策。
● 产品管理：完备的产品管理功能，可以管理产品的出厂信息、订单信息、交付数据等信息，查看与产品相关的服务记录和数据统计。
● 智能运营：基于人、事、物、服务多个维度的数据整合及深度分析，改善企业服务质量，提升客户满意度。
● 满意度管理：支持满意度自动回访和手动回访功能。
软件厂商：众联成业科技有限公司
开发者及隐私协议
使用权限
应用权限
拥有完全的网络访问权限
修改或删除您的SD卡中的内容
查看网络连接
查看WLAN连接
请求安装文件包
访问大致位置信息（以网络为依据）
访问确切位置信息（以 GPS 和网络为依据）
直接拨打电话号码
拍摄照片和视频
更改网络连接性
连接WLAN网络和断开连接
更改您的音频设置
读取您的SD卡中的内容
读取手机状态和身份
录音
控制振动
防止手机休眠
修改系统设置
拍摄照片和视频
录音
更改您的音频设置
访问大致位置信息（以网络为依据）
访问确切位置信息（以 GPS 和网络为依据）
查看网络连接
查看WLAN连接
连接WLAN网络和断开连接
拥有完全的网络访问权限
读取手机状态和身份
修改或删除您的SD卡中的内容
获取额外的位置信息提供程序命令
控制振动
检索正在运行的应用
请求安装文件包
关闭其他应用
更改网络连接性
修改或删除您的SD卡中的内容
与蓝牙设备配对
关闭其他应用
天极下载
换一换
