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易维帮助台控制台

易维帮助台控制台 正式版 4.9.7.1

更多下载

更新时间:2015-02-09

软件大小:7 MB

软件语言:简体中文

检测病毒:无毒

有无插件:无插件

软件授权:试用

所属分类:网络其他

软件评级:★★★

下载次数:35

应用平台:WinXP/2000/vista/Win7/Win8/Win8.1

--评分:
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易维帮助台控制台正式版 4.9.7.1 : 更多下载地址     我要评论高速下载器
关键词:
  • 易维帮助台控制台 正式版 介绍
  • 更新日志

  “易维帮助台软件”是英孚凯尔(InfoCare)公司开发的专家级远程协助工具及IT服务管理系统,实现IT服务在线交互与管理功能。

  “易维帮助台软件”为PC经销商、软件销售与服务商、IT维护服务商、企业内部IT部门提供实用、易用的IT服务支持与管理工具,致力于降低技术服务者(商)的服务成本,提高工作效率,增进所服务客户的满意度!

  “易维帮助台软件”的价值:

  运营级远程服务平台,降低服务交付成本

  实用的服务管理软件,提高业务运作效率

  改进服务质量,提升客户满意度

  变“等待上门”为“即刻支持”,变“被动响应”为“主动维护”,变“成本中心”为“赢利业务”,使服务可持续可运营

  “易维帮助台软件”优势-运营级

  远程协助(被动响应)与远程维护(主动维护)合二为一

  支持单一坐席并行处理多个远程服务

  支持多人协作,会话转接,隐私保护

  灵活的服务请求分配工程师机制

  客户端自定义定制发行

  既支持成建制的服务中心模式,也支持单个工程师临时的远程服务连接

  详细的操作日志和会话记录,支持屏幕录像

  支持intel Vpro,AMT主动管理技术,带外管理功能

  维护自动化,“快速命令”,“任务(脚本)执行”等功能"

易维帮助台控制台 正式版 4.9.6.5

1.影响说明:V4.9.5.0上线后,易维帮助台控制台Console需要安装.net 3.5及以上版本。

2.CTI接口上线,支持型号:深圳佳百特科技有限公司出品的USB电话录音盒(JBT-168)

3.请求、会话处理队列中姓名字段,增加tip显示该用户其他信息字段。

4.修改SLA计时的BUG

5.优化邮件模板

6.修复微信导航按钮无法添加的BUG

7.优化请求界面说明版式

8.客户端在普通权限下运行时,控制台操作界面增加提醒。

易维帮助台控制台 正式版 截图

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易维帮助台控制台
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