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医药行业电话客服系统

医药行业电话客服系统 8.3 

更多下载

更新时间:2012-08-20

软件大小:11.08MB

软件语言: 简体中文

检测病毒:无毒

有无插件:无插件

软件授权:免费

所属分类:医药健康

软件评级:★★★

下载次数:0

应用平台: Winxp/vista/win7/2000/2003

--评分:
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医药行业电话客服系统 8.3  : 更多下载地址     我要评论高速下载器
关键词:
  • 医药行业电话客服系统介绍

  医药行业电话客服系统是一款适用于医药销售或健康咨询企业的电话客服和客户关系管理系统,具备电话客服、客户关系管理、业务管理、短信群发等诸多功能, 可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系,大大提升客户满意度和企业形象,协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出

功能详细介绍如下:
一,电话管理功能
1.来电/呼出号码识别,客户资料自动弹出屏幕,电话未接前即可了解客户客户基本资料,病情描述、销售记录、回访情况等,电话接通准确叫出客户的称谓,使客户感受到尊重和重视,极大加强客户沟通能力,提高客户满意度和企业形象。新来电号码自动在网上搜索相关资料,并且可自动判断号码归属地。

2.客户回访自动提醒,可设置每个客户的回访时间;员工每天登录系统后自动提醒,回访后可记录回访情况,随时备查。与客户通话过程中可直接设置下次回访时间,操作方便。

3.通话录音,对通话过程无任何影响,录音文件自动压缩成 mp3格式 20G硬盘可存储 2500小时左右的通话,可随时查询听取,有据可查,便于考核员工服务质量。

4.满意度调查功能,通话快结束时提示客户对服务评价,例如“按1非常满意,按2满意...",便于考核员工服务质量。

5.软件拨号功能,在软件上可以直接点击客户号码,即可完成拨号,批量回访时可极大节省您的时间和精力。

6.自动语音导航(IVR),例如“按1进入产品查询,按2进入售后服务,按3转语音留言系统”等,简单明了的图形化流程设计界面,协助您快速建立电话自动业务咨询,业务受理系统。

7.语音信箱功能,电话无人值守时可让对方自动留言功能,如有新留言,电脑...

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医药行业电话客服系统评论

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