通用电话语音(呼叫中心)系统

通用电话语音(呼叫中心)系统

3.2 
  • 更新时间:08-20
  • 下载次数:55
  • 软件大小: 9.71MB
  • 软件类型: 正式版
  • 软件语言:多国语言
  • 软件评分:

软件平台: WinNT/2000/XP/2003

无插件 安全 正式版

软件介绍

   本系统由多个模块组成。支持国内各主流语音卡厂商的语音卡及交换机产品,包括东进、三汇、五岳鑫、鼎铭,换板卡时只要修改系统参数即可。
        本系统提供强大的二次开发功能,图形化IVR流程编辑器,坐席开发提供接口函数,坐席业务开发可采用IE页面嵌入方式。
        系统目前支持的数据库包括SQL Server、Oracle、ACCESS。
        主要功能如下:

1)基本功能

1.图形化IVR流程编辑及解释

2.自动语音播报

3.按键接收

4.数据库操作

5.自动呼叫记录

6. TTS文本转语音播放

7. 电话会议

8. 自动或手动外呼

2)座席功能

1.转座席排队

2. 来电弹屏(客户资料)

3.座席签入签出

4.座席示忙示闲

5.座席保持恢复

6.呼叫转移

7.三方通话

8.班长座席强插监听

9. 全程录音

10. 呼叫记录统计查询

11.坐席通话统计查询

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