2ndcall

1.0.1.9 
  • 更新时间:2012-08-20
  • 下载次数:1
  • 软件大小: 29.83MB
  • 软件类型: 正式版
  • 软件语言:多国语言
  • 软件评分:

软件平台: Win9x/Me/NT/2000/XP/2003

无插件 安全 正式版

软件介绍

    即时交流 当您的客户访问您网站的某一页面,碰到疑问或遇到困难时,可以通过点击在线客服图标,及时得到在线客服人员的帮助。
主动出击 当客户在您的网站浏览时,您的客服人员可以适时地主动邀请访客交流。

实时监测 能实时查看和监测网站当前在线所有访问者的浏览动态,以及浏览轨迹,便于统计分析,例如统计出最受欢迎的页面等。
内部对话 您的客服人员之间可以内部交流,也互相转接对话。
文件传输 您的客服人员和访客之间可以相互传送文件,目前提供截图、发送网页、图片三种方式。
留言管理 当某一组客服全部不在线时,您的客户可留言,留言按客服小组分配,客服可对留言进行回复,回复内容以E-mail的形式发送到留言客户的信箱。
报表统计 2ndCall 提供强大的报表统计功能:a.访问流量统计,可以精确到每个页面的访问流量;b.客服调查统计,对客服调查表内容进行统计分析;c.客户调查统计,对客户调查表内容进行统计分析。

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