米云客服系统

1.0.9.0
  • 更新时间:2017-07-17
  • 下载次数:0
  • 软件大小: 33.4MB
  • 软件类型: 正式版
  • 软件语言:简体中文
  • 软件评分:

软件平台:Win7/Win8/Win10

无插件 安全 正式版
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软件介绍

米云客服系统  米云客服免费版能实现多个微信号对话集成、常用语常用语快捷回复、客服行为监管、好友分类管理、客服报表自动生成等功能,提高企业办事效率,杜绝客服索取骗取红包现象,规范客服话术标准,防止存在辱骂客户的言行。新媒体营销在于积累以及规范,避免某个客服的不当言行而导致品牌受损这种情况,米云客服免费版都可以为您解决。

更新日志

  米云客服 正式版 1.0.8.8

  1.修正客户端好友管理分组的bug。

  米云客服 正式版 1.0.8.7

  1.新增通讯录管理功能,可实现好友批量分组;

  2.通讯录搜索功能进一步优化,可以搜索到微信群中是否包含此好友;

  3.机器人回复:收到语音消息时,自动回复语,可设置只回复一次;

  4.机器人回复:一个问题可以连续回复多条,更加智能。

  米云客服系统 正式版 1.0.8.4

  1.本地缓存消息支持可以查看图片消息;

  2.导出消息记录 增加要给选择导出的消息时间范围;

  3.机器人发送的消息 颜色特殊处理;

  4.修正无法取消修改的好友备注名称的问题。

  米云客服 正式版 1.0.7.6

  1.修正部分反馈bug。

  米云客服 正式版 1.0.7.5

  1.新增对话置顶功能。

  米云客服 正式版 1.0.6.1

  1.支持微信名片查看、添加好友功能;

  2.正统计分析登录微信报表加载失败的bug。

  米云客服 正式版 1.0.6.0

  1.支持微信名片查看、添加好友功能;

  2.修正统计分析登录微信报表加载失败的bug;

  3.修正客户分析资料保存失败的bug;

  4.修正个别电脑编辑好友备注失败的bug。

软件特色

  一、聊天记录保存,效率提升50%,人工成本减少100/人/天

  1、聊天记录同步到服务器端

  2、聊过的客户消息记录随时调出

  3、不用再去拿手机查看历史聊天内容节省时间

  4、客服行为得到有效监管

  5、杜绝骗红包和辱骂粉丝的现象维护品牌口碑

  二、常用语快捷回回复,效率提升30%,人工成本减少60元/人/天

  1、聊天过程中使用快捷回复

  2、可以显著提高客服工作效率

  3、营销话术设置规范

  4、使服务用语更加规范模式化

  5、自动回复和等待超时有效维护粉丝忠诚度。

  三、业务报表自动生成,效率提升150%,人工成本减少300元/人/天

  1、整个项目组所有报表自动生成 客服绩效一目了然

  2、报表中的选项根据好友分类和聊天内容自动生成

  3、无法进行人工干预

  4、把人工做报表的时间转化成业绩

  5、充分体现了米云客服为新媒体业绩而生的宗旨

  四、好友分类管理,效率提升50%,人工成本减少100元/人/天

  1、设置标签和详细备注 更快速查找好友

  2、对不同类型的客户使用不同的营销手段

  3、使客服的有效对话越来越多

  4、根据好友分类可自动生成业绩报表

  五、多个微信号对话集成,效率提升100% ,人工成本减少200元/人/天

  1、多窗口对话集成 将15个微信账号整合在一个页面

  2、全部聊天整合了所有登录微信的聊天窗口

  3、可以有效解决号多聊天窗口多找不到的问题

  3、客服人员只需关注全部聊天中的对话

  4、消息未处理功能 提醒所有未经查看的消息

  5、避免消息过多遗漏商机 可以有效提高客服人员的服务效率。

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